京东女装店运营案例分享

导读：服饰类目一直都是各大平台的热销类目之一，但是如果说在这热销类目中脱颖而出的，应该就不多了吧，其实要脱颖而出，原因无非有几个：款式自主设计；上新频率；推广力度投放……不管是什么原因，归结到底就一个：一套完整的销售模式。

一、存在问题介绍

（1）店铺流量少，店铺没有做任何的推广，只有自然流量。

（2）没有主推款，流量很分散。

（3）没有流量闭环，流量没有导入到店铺的销量较好的宝贝上。

（4）官方活动资源少。

（5）人员波动，对接人辞职，只有客服沟通。

（6）天猫、唯品会平台的大促活动会对京东产生影响，销量降低。

（7）只有一个客服，造成晚上没有客服接待客户咨询。

二、运营推广策略

1、运营概括

通过店铺的页面引流、快车推广、副标题活动页，店长推荐等等所有的渠道把店铺的流量导入到店铺最受欢迎的10个产品中去，促进宝贝的成交。

2、页面设计

（1）店招设置一个公共版头（主推的蕾丝连衣裙），给主推产品引流，引爆爆款

（2）店招设置一个周三新品，让客户第一时间点击链接到我们的新品

（3）全店10款销量最好的宝贝用来建立一个活动页

（4）设置了副标题并链接到无线活动页（如上图右边所示），为店铺主推宝贝引流，集中流量给主推款，提高转化

（5）副标题突出了店铺的亮点：包邮、货到付款、优惠卷，提高客户的点击

（6）店长推荐：从数据罗盘中，分析最近30天，销量最高的6款宝贝，店长推荐选择这6款宝贝推荐，集中流量给主推款。

  3、快车推广-引进新的流量

   （1）选款：从数据罗盘中选择最好的宝贝进行推广测试，再从测试效果中，选择最好的宝贝进行主推。

   （2）选词：从数据罗盘中选择PC端和无线端最好的关键词进行推广测试，提高流量的精准性。

   （3）投放地域：选择下单最多的5个地域进行投放，集中力量在刀刃上。

   （4）投放时间：选择店铺的流量高峰期0-1 9-16 19-24点进行投放，低峰期不投放。

      4、每日签到-提高客户粘性

      每日签到：让客户习惯性每天来店铺签到，提高客户的粘性，提高客户回流。

 5、会员营销-引进老客户流量

      会员营销：构建会员体系，提高客户粘性，吸引老客户的回购。

  6、手机专享价-提高无线端权重

手机专享价：让客户从手机端购买，从而提高手机端的成交，提高手机端的权重，为店铺带来更多的无线流量。

7、优惠劵-让客户买得更优惠更多

优惠卷：提高客户购买单量，购买越多越优惠，拉动全店宝贝的销量。

8、搭配套餐-让客户买得更优惠更多

搭配更优惠：客户为了更优惠，可能会选择搭配，提高店铺宝贝的动销。

三、数据对比总结

四、京东店铺运营总结

1、店铺流量渠道少，我们增加了快车、每日签到、手机专项价等等加大店铺的流量。

2、集中流量在刀刃上，我们把店铺的流量通过快车、无线互动页、店招、店长推荐等，

集中在店铺最好的宝贝。

3、加大无线端的权重：设置手机专享价、设置手机端活动页、设置每日签到。

4、快车引流，设置精准的地域、人群、关键词，精准投放。

5、页面闭环，引流都引到最好的宝贝。

6、客服优化，9-24点客服能都在线，解决客户咨询的问题，提高转化。