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如何分析店铺数据实现百万店铺的突破

作者:黄崇健 2015-01-28


导读: 做一个店铺,通常我们会遇到两个阶段性的难题,一是新店如何做好起步阶段的工作,迎来店铺快速的增长。二是店铺发展到一定阶段销售额额却无法突破,不知道问题在哪?其实,这些都不是什么难题!下面大麦电商的电商咨询团队给大家分享一个月营业额过百万的女装店铺案例,说说如何分析数据从而找到一个店铺的问题点所在。

 

这是一个2009年正式开始打理的一家金冠女装集市店铺,到201312月份左右月营业额已经接近百万有一定的基础。宝贝都是原创设计、工厂资源。作为一个有一定基础的店铺,店主在此时却很苦恼,店铺整体流量下滑,与12年相比经过一年的发展,流量没有提升反而呈现下滑态势。店铺营业额遇到瓶颈,始终无法突破,并不清楚问题出现在哪里。时间匆匆,如今一年过去了,店铺现在月营业额已经突破到250W左右,虽然发展过程也经历了很多坎坷,但是还是取得了初步的成功。下面我就给大家分享一下这个店铺合作前的店铺数据情况,与大家交流一下如何做店铺数据分析。

一、        店铺情况分析

(一)店铺流量分析

从图中看到店铺整体流量在下滑,经过一年的发展,流量没有提升反而呈现下滑态势。流量是一个店铺的基础,流量上不来店铺难以发展壮大。

(二)宝贝被访数据分析

店铺宝贝平均停留时间是62秒,平均跳失率是59%。目前整店的宝贝平均跳失率稍高,正常应在50%以下。平均停留时间非常低,客户进来2分钟都不到就跑了,需要加强店铺的单品页面优化。

(三)首页被访数据分析

目前店铺首页平均停留时间仅有166秒,也就是3分钟不到,说明买家进入不到3分钟就离开页面。

首页是店铺宝贝最丰富的页面,正常至少要在3分钟以上。建议再丰富首页内容,多加搭配套餐,满就送店铺活动等,并且持续优化。

(四)店铺促销手段分析

促销手段只做了优惠券且力度不大,像搭配套餐和满就送等活动可适度配合,提高店铺客单价

(五)店铺转化数据分析

全店的平均转化率比同行低1.5%左右,这跟店铺整体风格定位、客服以及单品均有关系,近期以单品页面作为持续优化对象,不断进步,呈持续上升趋势。

(六)推广数据分析

推广流量以直通车、钻展和淘宝客为主,是所有推广方式中最为精准的三种推广方式。但是目前的情况我们可以看到,店铺推广流量只占据了整个店铺流量的6.44%。这个流量占比是非常不健康的,付费流量作为店铺流量来源三足鼎立的其中一足,具有非常大的作用。要想做到店铺流量持续稳定的提升,流量占比应该健全。店铺正常的流量占比应该是(免费流量:付费流量:其它流量=433),直通车推广,钻展和淘宝客是必须的。店铺除了把精力放在免费流量和老客户维护外,也应该集中精力做好付费流量的引进。

(七)直通车目前存在的问题:

1、 定向推广没有做起来,浪费了这样一个较好的工具。

2、 转化率过低导致投产比在11左右,优化后投产比可以更好一些,女装的直通车优化过后,达到12-13是相对正常的数据的。

 

二、        店铺优化思路

1、产品规划建议

A、换季产品类目建议,春天衬衣外套为主,开始培养夏天的t恤裙装、休闲裤等,秋冬以针织衫、打底衣、毛呢为主。

B、微淘建议及操作:在微淘方面主要通过每周一次的上新及新品或者是旧品折扣、投票有礼、签到有礼、盖楼来贯穿整个微淘,并与粉丝做好互动,如果粉丝希望哪个产品折扣,下一期我们就会直接按照粉丝想要的产品来优先折扣,以最大程度满足粉丝的需求。

2、页面优化建议

首页布局突出百搭,部分原创设计产品突出独特原创。

3、活动策划方案

长期的微淘活动建议、双12活动建议、515活动建议、长期不定时更新的活动建议。

4、引流渠道优化方案(包含直通车、钻展、淘客、自然流量)

A、引流款需要稳定的转化率,主要以直通车推广为主;

B、尝试多维度的流量转化情况,加入钻展推广;

C、淘客推广;

D、无线站外推广;

E、上下架时间优化、宝贝标题优化等。

5、对店铺合作后的整体措施进行总结

根据店铺前期的诊断方案,结合店铺成长过程中出现的问题进行逐一击破:

1)之前店铺风格百搭偏少女,2013年年初经历转型,结果转型失败,于是建议店铺有换回原来的百搭少女风格,挽回之前一直沉淀的老客户,并锁定目标人群;

2)随着店铺的合作加深,店铺开拓多种流量渠道,最初期主要是以直通车为主,后来直通车数据稳定之后增加了钻展服务及淘宝客推广,并且加强微淘的维护,同时投放新渠道无线站外。

 

以下是店铺1410月份的销售额的展示, 通过一层层的店铺分析和诊断,并最终根据我们制定的解决方案执行后,店铺开始好转并有了较大的突破。

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