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淘宝天猫中腰部商家如何玩转双12

标签: 店铺运营活动大促活动策划活动运营 作者:广州大麦 2017-12-07


关键词:多渠道布局 淘宝直播 微淘互动 多维度

文章导读:万众瞩目的双11购物狂欢节刚刚过去,年终盛典双12又即将拉开帷幕。除了按要求报名官方大促活动之外,和以往相比,今年的双12盛典有了新的玩法与调整,更侧重于特色的内容和商品,通过特色商品和内容去吸引更多新的消费者。那么作为腰部商家的我们,面对双12的变化该如何应对呢?突破常规小编带你玩法升级玩转双12!

从整体的来看,淘宝嘉年华与双12盛典相比,淘宝嘉年华在活动布局是上更多的是把不断积累的熟客,通过最大力度的优惠让货品在一天里面集中爆发。而双12则会增加一种新的体验,而这种新的体验我们可以布局以下玩法,给用户一张截然不同的特色之旅。

一、充分利用公域渠道流量,手淘渠道内容提前布局

很多商家都知道淘宝手淘渠道有很多内容渠道资源,例如:有好货、爱逛街、必买清单、淘宝头条等。今年的双12盛典的开幕内容玩法很多,更趋向于全名种草,内容化成交。 针对新变化,作为商家的我们应在11月初就要开始寻找手淘渠道的达人合作,可以是V任务联系达人,也可以通过手淘渠道板块的达人id号进行联系。针对手淘渠道的板块分布以及类目不同,投放的渠道也会有所不同,从而在布局手淘渠道内容板块投放占比的时候,我们可以按以下方面考虑:

1、有好货:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例20%

2、爱逛街:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例5%,商家可自发内容。

3、必买清单:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例19%

4、淘宝头条:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例1%

5、我淘我家card3月灰度上线,在目前热门市场 的位置):大流量入口 ,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例30%

6、淘宝直播:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例9%

7、每日好店:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例5%

8、微淘:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例5%,以自己发内容为主。

9、问大家:大流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例5%

10、淘部落:小流量入口,建议商家内容采买预算投入占整个内容投入比例1%

二、内外功结合,玩转淘宝直播

淘宝直播分公域内的达人直播和私欲内的商家直播。作为腰部商家的我们,店铺的粉丝基数不大且没有直播经验的商家,11月初开始就可以通过V任务寻找直播达人,从11月初至双12预热期间,合作的达人直播至少每周一次,在V任务选择达人时需要注意的是,在无法考量达人直播对店铺带来的效果时,前期合作考量维度上我们更多的是关注直播达人的综合实力排名、粉丝数、完成的任务数、完成率以及扫码关注作品的优质情况,结合自身店铺类目寻找合适的直播达人。作为店铺有一定客户沉淀的腰部商家来说,除了要在预热期间找到合适直播达人合作之外,店铺的内的私域直播也应内应结合,商家可以通过申请淘宝店铺直播权限,通过关注买家们的评论区板块的评论内容、问大家板块的评论内容、以及群聊板块的聊天内容,提取买家们关注的信息点,策划店铺直播。直播的内容可以结合双12新品提前购优惠、潜力款限量特价优惠、满就送双12大额优惠券等方向策划;有条件的商家也可通过户外直播,带买家们猎奇好玩的场景再结合自身产品,带动消费者观看直播的热,增加客户回访的粘性。

三、微淘互动,结合微淘权益工具提升用户参与度。

微淘的权益工具有盖楼、投票以及添加群聊,发布的内容除了遵守平台的发布规则之外,应尽量避免微淘内容的叫卖形式。在双12预热到正式过程中,可以通过评论区、群聊区、客服聊天记录、以及店铺人群的年龄段,策划微淘内容的发布。在双12前中后以主线的方式做好内容的发布策划,前提是制定好双12的运营方案,针对方案有针对性的发布内容,前期可以通过消费者关注的热点,通过榜单、九宫格图片等方式展示给消费者,可以是猜双12优惠单品的价格,猜中送双12 大额券、送红包、送店铺限量款等;也可以是猎奇的九宫格图片形式放一款人气商品,以特价的方式,引起用户的关注。互动好玩的同时也增加客户回访微淘的粘性。预热开始前可以透露方案的预热活动内容,用简单明了的方式展示给用户,图片的用色以及文案方面也要凸显活动的气氛。从预热到正式开始期间,作为商家的我们应有自己的主线通过微淘引导用户下单转化。例如1号预热活动、2号根据活动内容展开,***活动开始了,有送礼品或特价的商品可发布**限时限量抢购,仅剩**件,等以此类推的方式紧凑整个活动那个时间方案,到7号、8号正式活动的前夕,我们可以对前面购买的用户进行买家秀、晒单等活动收集,让优质的评论与内容展现快速涌现在热卖单品上,积累优质的评论内容帮助商品在双12当天转化前爆发。另外在活动正式开始的前一晚,根据方案内容再一次预告双12当天的活动那个内容,召回客户做好购买的准备。

四、店铺优质短视频的收集与上传

短视频分店铺视频、主图视频以及详情页短视频。店铺视频更多的是结合店铺形象、店铺人群的内容视频。可以是店铺的成长故事、或者店铺人群关注的内容点策划有故事情节的视频;而主图视频以及详情页视频则更倾向于单品特点的视频展现,有策划视频能力的腰部商家,可以策划有故事情节的视频展示单品;而对于视频策划能力较弱的商家来说,视频的拍摄可以通过展现单品的特点、细节等方面策划。需要注意的是短视频作为店铺及官方不可忽视的流行趋势,短视频的上传数目当然是越多越好,而这一准备工作最好在11月中下旬就要完成了,数目至少40个以上为好。

五、内容详情页升级,多维度的帮助消费者和品牌更有效的沟通

为了更有效的转化,商家事业部针对店铺详情会进行一轮新的改造,通过多媒体的形式,在店铺植入更多的内容,不但包括视频、动图、买家秀,还有3DVRAR等新的多媒体的互动内容。具体有官方买家秀、手淘详情用户说等板块的插入,更有全景图的拍摄产品的新手法。对于很多商家来说,详情页的视频更多的是趋向于静态照片的展示,很多时候是不能很好的360度多维度的展现产品的特点,针对双11还没有开始玩的商家来说,双12预热前期就应该对重点主推的产品做新一轮的详情页面优化,通过千牛手机端,选择”神笔“插件,多维度拍摄产品特点,让客户多维度了解产品,赋予产品内容话的同时也了解更全面些,针对以上板块还没有优化的商家们,及时补充好优质板块的展现,进一步拉近与消费者的距离,让他们更好的了解产品,更加的关注我们。

总结:

通过以上的双12新玩法的调整与部署,希望商家们除了要有好的产品,另外也应多维度参与渠道流量资源获取更多流量的扶持,助力双12再一次爆发;有手淘渠道多维度的合理布局、联系优质达人里应外合、以及优化店铺页面新板块的切入,不断的完善店铺的同时也帮助消费者了解我们、认识我们、关注我们,形成强有力的用户粘性,把店铺流量价值最大化。