运营黄金公式，营业额=访客x转化率x客单价

关键词：产品选款、产品定位、测款、详情页设计、售前售后客服、CRM维护、店铺装修、促销活动

文章导读：相信很多店铺的店主都在整个大环境去大力引流，希望可以瓜分到市场的一部分流量；但是他们这个大力砸钱引流的时候，确会往往忽略一个至关重要的数据，就是【转化率】。下来我们列举一个数据大家就会清晰的了解到相关数据。

运营黄金公式，营业额=访客x转化率x客单价

那么打个比方：客单价100，（店铺卖的产品基本已经决定这个数值了），那么引流10000的时候，如果店铺转化率是2%，店铺营业额是20000元。

我们试想一下如果转化率变成了4%，那么店铺营业额就变成40000元，翻了一倍。

引流非常简单，砸钱就可以了，但是提升转化率就是多个维度的工作，也是一劳永逸的工作。

正文：既然上面我们说到提升转化率，那么我们就要分析一下提升店铺的转化率，我们可以做什么方面的工作呢？

1、产品：选款、产品定位

2、测款：通过店铺、产品、钻展、关联进行引流测款

3、详情页的排版逻辑优化

4、店铺装修的布局优化

5、店铺活动策划及促销手法

6、售前客服维护

7、老客户CRM维护

一、店铺产品的选款：如何进行优质产品的筛选

1、生意参谋选款：生意参谋后台—商品效果

这里主要参考的维度是访客数量，加购率，支付转化率三个维度，取三者交集TOP10以内的产品（这个跟进店铺实际产品数量确定，也可定TOP3）

2、直通车后台数据选款：直通车报表—推广单元列表

直通车方面的话就是以点击率、点击率、点击转化率、收藏加购等指数的综合分析，但是展现量、点击率和加购率为最重要的导向。

二、限定产品之后就加入直钻淘三大付费推广流量进行引流

直通车、钻展、淘宝客三大付费工具以短时间活动展现流量为主，通过短时间高消耗快速锁定产品。

三、详情页排版逻辑优化

1、很多人在做店铺的时候，都是跟进自己对产品的了解去整理详情页的内容，但是并没有真正从消费者的角度进行审视产品。所以，我们要了解的第一点就是：消费者诉求。

收集消费者诉求的途径：问大家。

2、那么收集完消费者诉求之后，就需要进行详情页的排版了，以下为服饰的排版。

那么具体的展示的内容需要跟进我们分析完消费者诉求之后，进行细节内容的展示。

四、店铺的装修布局

由于目前淘宝天猫平台的流量结构已经由电脑端转变为无线端时代，绝大部分店铺无线端流量占比为95%以上，所以这里我们重点说无线端的装修。

现在无线端首页流量也是非常大的，所以我们需要重视无线端的排版逻辑，主要引导跳转和回流。

五、店铺活动策划及促销手法

1、店铺促销氛围的打造和店铺活动主题的打造是必不可少的，店铺主题活动需要围绕节日、平台进行具体的打造。如：圣诞节主题、元旦主题、双十一、双十二活动

2、促销手法如下：限时折扣、满送、限购、免邮、立减、优惠券、收藏有礼、VIP活动、会员积分、签到等等活动提供店铺的转化率、并且增强老客户的黏度。

六、售前客服

售前客服是电商直接面向客户的一线人员，也是我们店铺给客户的第一印象所以一定要规范化。

1、店铺主题活动话术，让消费者第一时间知道我们的店铺活动。

2、首句回复短语，让客服进来有第一时间的回复。

3、日常退换货、售后、等注意事项的话术也是需要有自己的整理的，提供客服销量。

七、老客户CRM

引流之后，我们需要通过什么办法进行老访客和老客户的维护呢？客户运营平台的智能营销工具是我们维护老客户的极佳工具。

1、上新老客提醒

系统会自动根据您店铺的上新商品（近7天首次上架宝贝），来计算对其感兴趣客户。您可以选择对该客户群来进行营销通知，快速提升新品销量和好评。

2、短信营销

一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

3、兴趣客户转化

自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

4、优惠券关怀

一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券的推送，优惠券将直接推送到客户的卡券包中

5、购物车营销 

购物车营销天猫、淘宝全量商家开放（虚拟类目除外），促销价计入最低价，活动设置 30 分钟后生效且当天有效。删除生效活动的商家 7 天内不能设置新活动。

每日限量全网开放50000 个活动名额，10点准时开抢！

以上五个工具都是低成本高效果的工具，大家都可以每日进行设置。

总结：其实店铺的运营思路百变不离其中，也希望上面的文章可以为各位商家理清运营思路，并且进行逐步落实，相信店铺的营业额更上一层楼不是梦想。