签证作为旅游中的类标品如何取胜

文章导读：互联网经济越发成熟，面对日渐激烈的线上办签竞争，如何找到自己企业正确的核心竞争力，在订单急剧增多，服务需求急速增加的同时，如何保证我们的办签效率，只有清楚地知道自己的核心竞争力，才能对自身进行更好的定位以及发展。

正文：

 经过一些朋友圈的文章的引爆， 旅游也逐渐成为了我们在快节奏的城市生活中不可或缺的一部分，那么，线上平台的竞争如此激烈，订单量的急剧增多，如果还是通过单纯的增添人员来进行对订单的处理，只能说是治标不治本，而人员的增多以及培训，对于企业的开支来说都是一笔开销，针对多平台而言，人员的单独分配，多平台操作而言，对人员的操作习惯也有不同的影响。在日渐增多的电子签证中，各门各类不同的电子签证也会有个别的差异。新进人员对填写的资料项也需要一定的时间才能熟悉这时候就难免会出现差错。这时候我们就需要一些合理的措施来进行规范。

一、流程简化

针对护照进行“一本一码”的解决方式，通过内部系统将订单的状态改变以及对操作进行进行一个可追踪的记录，将工序流程化，操作规范化之后，容易遗漏或者产生错误的操作以及习惯就可以极大程度的避免。流程的改变更多的是为了规范以及高效，对部分旅行社来说这样的改造或许是阵痛，但是不经历雨后怎么见到彩虹。对于资料的提交，运用技术分类，将其图像化，信息电子话之后，可以适当的留存在内部系统使用，通过技术将资料同步到不同国家的签证网站上，进一步减少了手工提交导致的延误率以及失误率，系统可以确定资料准确的情况下7*24小时不间断运作，减轻了人力资源的消耗。

二、核心提升

随着出境游市场的日益增长，我们会看到线上平台犹如雨后春笋，各大传统品牌纷纷推出自己的签证服务，在各大旅游平台都扩大了自己的用户流量的时候，商家更多的选择是把产品都投放到多个渠道进行销售，然而每个渠道中都有自己的规则以及流程， 这时候，同一个人操作同一个签证进度可能就会需要操作不同的后台进行对订单的更新以及发货，操作繁琐至于还不便于新进人员的培训，加大了培训成本，流程操作全部都是独立且类似， 其中部分旅游平台方面近期以及开放APP上面客人自己添加申请人信息，加快办签的进度，但是，对于这样的行为，是一把双刃剑，某种程度是可以加快进度，但是更多是需要工作人员进行信息核对。

面对这样的情况，多个平台都开放出API接口提供给商家进行对接调用，对于有一定技术底蕴的企业来说，可以在技术的帮助下，提高签证资料的准确性以及能简化流程学习成本，通过多平台统一的对接，流程的规范，操作的规范都制定之后，再通过一套统一的签证状态，对应不同平台的订单的状态，每次签证的状态进行更改之后，可以引导客人在企业提供的APP或者微信小程序上自主查询，或者是通过短信，邮件进行通知，对于一些特殊的签证资料， 需要客人进行资料的补充，在这一块，也可以通过上述方式通知客人，一定程度上减轻客服的工作量，减少客服跟工作人员的交流成本，准时提醒客人，一定程度上稳定工作效率。

       结合智能识别技术，对证件信息进行快速的录入以及对根据不同的签证资料项进行复用。客人可以进行对一些需要填写的网申签证的申请表进行填写，内部系统录入之后，通过记录以及由办签专员的审核，这样就通过客人，办签人员的二轮电子确认信息，减少了一些沟通成本，多渠道引进的订单或许流程是不一致的，但是通过这样的方式，将资料交给内部系统，整合信息处理。

在线提交签证资料的同时，太过重复且繁琐的劳动，难免会产生机械性的乏味，这时候何苦不交给程序来进行呢，通过内部系统对信息数据进行整合处理，办签人员的审核，保证了信息的准确性之后，后续可以全部通过自动化程序完成，只需要内部系统的信息收录正常，准确，就可以做到7*24小时不间断地工作，通过自动化程序完成注册，登录，护照信息录入，上传资料填写申请表等操作，而且资料可复用查阅审核的，出现问题能及时解决，而同时，基本都是基于一次实现多次复用的原则进行方案的实现，然后客人复购的时候，系统里面已经电子化了的签证信息将会加快签证的办理进度，提升客户的认同感。

总结：

当前签证的核心竞争力，更多的是在与线上平台如何通过服务提升用户体验，提升办签效率以及减轻本身的成本支出之间的平衡，运用技术，互联网，数据化，让电子签证更为便捷，加入更人性化的提醒以及针对性的策略规范用户的输入填写，配合签证自动化，解放双手，提升工作人员的工作效率，相互协作之间减少摩擦，和谐协调。通过一些应用的信息分析，可以为企业更好的做人群分类以及推广，提高用户的粘性。技术改变世界。