数据化视觉诊断，提升视觉效果从数据开始

店铺视觉诊断，可以按照“消费者的行为逻辑”进行分析（搜索进入-停留-浏览-加购收藏-下单）。先总结出消费者在每个浏览体验步骤出现的影响体验的视觉问题。再和同行优秀的进行对比，总结出自己的优劣势，结合人群分析，明确视觉的解决方向。那么下面就来看看详细的分析过程。

一、视觉流量获取力（点击、进入过程）

数据指标：点击率

分析重点：主图、推广图、钻展

消费者是通过点击图片来进入我们的店铺的，没有点击就不会有转化，那么图片的点击率就显得十分重要。提高图片的点击率可以先从对比开始，对比高点击率的图片是如何设计的，排版如何，选图如何，再进行模仿尝试。最后总结出自己店铺点击率高的一批图和点击率较低的一批图。

重点分析的内容有：

（一）、文案是否太多？（车图、钻展位置有限，文案必须简短明了）

（二）、重点是否突出？（利益点上的主次区分）

（三）、图片选择是否能够吸引消费者？

（四）、画面是否简洁清晰？（要让消费者一眼就get到所要表达的信息）

二、访问深度（停留、浏览过程）

访问深度可以理解为：消费者点击一个页面、再点击一个页面、再点击另一个页面的过程。若消费只浏览了一个页面就离开了，访问深度肯定不足。同时访问深度也是衡量一个店铺是否能够吸住引顾客的指标。数据指标：跳失率、停留时长、浏览量

（一）、跳失率：指浏览一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例。跳失率越低，说明商品或页面更受消费者吸引。

（二）、停留时长：体现了页面的停留时间，可以与同行进行对比。停留时间越长，说明店铺更受欢迎。

（三）、浏览量：浏览量越高，说明一段时间内浏览点击的次数就越多，店铺也更受欢迎。

分析&优化重点：闭环设计（页面布局、分类、导航、关联销售）

要提升访问深度，就要做好店铺的“闭环设计”。店铺首页的内容是有限的，所以就要求我们将页面的视觉闭环做好，将消费者快速带到自己想要的内容中，而不是漫无目地瞎逛，最终消费者还可能因找不到自己想要的产品而跳失掉。

三、视觉表现价值的可视化（收藏、加购、下单过程）

数据指标：转化率

分析&优化重点：详情页

详情页是直接促成转化的页面，我们可以从以下方面去分析对比：

（一）、我们的详情布局是怎样的？同行高转化的详情布局是怎样的？是否符合消费者的浏览习惯。

（二）、我们的详情页视觉效果是怎样的？运用了那些表现的手法（C4D、手绘、合成、排版）？同行高转化的详情视觉效果又如何？

（三）、我们的详情页是否促动了消费者的痛点并引起共鸣？

（四）、我们的详情页视觉规范如何，文字、颜色、品牌符号等等是否统一？

（五）、我们的详情页信息表达是否清晰？卖点传达率如何？

（六）、页面性能如何，是否出现加载时间过长、图片太大的现象？

（七）、图片拍摄效果如何？同行高转化的详情页拍摄效果如何？

（八）、我们的详情页是否符合手机端用户的体验？（竖屏设计）

（九）、页面的设计是否与同行形成差异化？

四、视觉溢价：

数据指标：客单价

视觉溢价即视觉创造价值的能力。可以理解为同一件商品，一家店铺的拍摄较差，模特也不好看。但另一家店铺的视觉很好，模特比较高端，顾客会愿意花更多的钱去购买这家店的商品，这个过程中就产生了视觉溢价。

分析重点：视觉规范、视觉符号、视觉差异化

（一）、视觉规范：视觉规范在电商设计中十分重要，具体体现在文字、颜色、元素的统一运用。若视觉不统一，就会给消费者一种混乱的视觉感受，影响店铺内容的传达率，甚至会降低整个店铺档次。一个优秀的店铺设计，都需要有一套完整的视觉规范系统。      

（二）、视觉符号：可以理解为消费者记住你的店铺的一种符号，例如LOGO、形象等等。同样，视觉符号也必须统一运用，若风格过多，就会变得混乱，消费者无法产生深刻的品牌印象。

（三）、视觉差异化：差异化也是体现视觉价值的一方面，要在众多同行的视觉中脱颖而出，就必须找到视觉上的不同点，避免同质化。

五、品牌溢价：

与视觉溢价相似，同样的产品，没有品牌的产品和品牌产品比较，你可能情愿多花钱买有品牌的产品，而事实上质量跟和没品牌的产品没有太大区别，但有一个情感价值在这里面，这个过程的就形成了品牌溢价。

分析重点：品牌形象/调性

品牌形象是一个品牌在市场和消费者心中所表现的个性特征，体现的是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌理念不可分割，品牌形象反映了品牌理念的本质。店铺的品牌形象不能为了做而做，当一群人认同一个品牌，其实他们是认同的是品牌的意识形态本身，而不是一个普通的一个形象。

如今品牌的形象、调性都十分重要，几乎每一个优秀的店铺视觉都拥有特点鲜明、统一的品牌形象。在消费者浏览购买过程中，没有人愿意透过店铺杂乱的形象去发现有没有适合他们的款式。

六、人群诉求分析：

要做出能打动消费者的内容，就必须了解消费者所想，了解他们的诉求，这个诉求又分为感性诉求和理性诉求，通过诉求分析，可以帮助你找到视觉的优化方向。

（一）、理性诉求（功能、优势、搭配、尺寸、参数的诉求）：在电商设计上，一种采用理性说服方法的形式。重点介绍产品功能、优势或是企业的优势，并传达给消费者一定的专业知识，最终消费者被产品本身的品质所吸引从而促成转化。

（二）、感性诉求：（美、品牌、调性的诉求）：根据消费者的兴趣爱好等特点，运用特定的情感诉求方式向消费者传递信息，最终消费者产生情感共鸣，从而促成转化。

七、问题总结、解决思路：

按照以上的思路，从消费者行为逻辑（搜索进入-停留-浏览-加购收藏-下单）的顺序分析店铺每一部分的设计内容，发现其中的问题，与竞店的每一部分进行对比，你就能总结出目前店铺优劣势。然后结合消费者的人群诉求分析，最终就可以得到一个视觉解决方向，这个方向可以是理性的，也可以是感性的，也可以是两者相结合，具体要根据店铺的运营来选择。

转眼2018双十一即将来临，各位商家又要开启新一轮的视觉竞争，精美得眼花缭乱的页面做过不少，但你在做设计时，是否真正了解自己店铺的视觉方向？又是否了解自己店铺视觉和同行的差距？是否清楚自己店铺的视觉价值在哪里？相信这篇文章能够帮助你找到方向。