淘宝新增“发布混淆信息”规则 违规最高扣48分

大家是否还沉浸在情人节的甜（shang）蜜（hai）中不能自拔？质量君不知道有多少卖家朋友们是单身汪？只知道，在单身保心茶卖断货的这一天，马云巴巴又放大招啦~淘宝新增“发布混淆信息”规则：

都说淘宝规则越来越严格了， 看来这是真的了，不少卖家表示受到了惊吓。哪些属于发布混淆信息行为？卖家怎么知道自己发布的消息是否违规呢？违规扣多少分？

平台官方解释：

（1）哪些属于发布混淆信息行为？

发布混淆信息：是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。

（2）卖家怎么知道自己发布的消息是否违规呢？平台又是如何去判断认定？

淘宝网通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

比如说：
（1）因品牌信息造成混淆的；
（2）使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等，且带来了消费者的退款、举报等不良后果。

使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的？？？说人话！！！那就是对山寨品say no呗!毕竟作为一个“制造大国”只有大家想不到，没有做不到的哈~还记得那年一起用过的山寨商品么？我们一起来见证下~~

旺仔牛奶VS旺子牛奶

雕牌洗衣粉VS周住牌洗衣粉

还有已成传说的阿迪王

看到这些熟悉又陌生的品牌和商标，不仔细看，差点就被忽悠了。质量君就猜测解读到这，广大卖家是否有同感呢？

（3）违反规则的后果：

如果真的有卖家不小心违反这个规则，平台会把相关的信息删除，同时还会有相应的扣分：

不但如此，平台还会根据情节严重的程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。

所以有想打擦边球，借品牌的优势进行店铺宣传的卖家要特别注意啦~ 毕竟，在电商江湖漂，总有一（da）群 (jia)人不得不防啊~

Q&A时间：

Q1、“容易造成消费者混淆”是指什么？
A1：是指普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知。

Q2、发布混淆信息行为，情节严重的情景有哪些？
A2：包括但不限于：
（1）淘宝会员大量或多次发布混淆信息的；
（2）淘宝会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。
Q3、品牌被判定为混淆之后，多久可以重新入驻？
A3：如果您的品牌满足加入淘宝网品牌库的入驻要求，则可以重新发布。
Q4、是否有自检自查机会？首次处罚就扣分吗？
A4：自然年度内，发布混淆信息违规的首日仅删除商品不扣分，卖家收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度进行对应扣分。

本期大搜查就到这了，我们下期再见啦~

质量君《大搜查》 出品

质量君《大搜查》是大麦电商推出的一档店铺案例分析栏目，针对各大电商平台，收集店铺各种案例和热门活动注意事项进行一个客观分析，帮助卖家规避违规的风险。