从月销几百到行业第二，这家天猫店做了这件事
文／天下网商商学院讲师 图图
作为一名卖家，你是不是也遇到过找摄影公司拍摄的产品图片时感觉很好，但找设计师设计页面时却总觉得图片设计格格不入？或自己想象了很多设计方案，但拍摄时总也达不到预期的效果？在讲求效率的大数据时代，更多卖家开始关注一站式的视觉营销服务，减少了中间环节，从策划、摄影到设计以及应用，赚到的不仅仅是方便，更多的是打造一种整体统一、专业的形象。
今天就想给大家分享一下，我们做过的一个店铺整体视觉策划的案列。途中有些许曲折，但其中有些小经验希望能给到大家一点启发。
我们这次接到需求的产品是红包(这里就不方便透露店铺名称了)，当我们看到店铺页面的第一感觉就是凌乱，没有整体的风格，就好像批发市场的杂货小摊。而这却是一个天猫旗舰店，显然这样的设计风格不能给到买家信任产品的感觉。当时产品的销量比较低，月销才几百，后来经过整体的视觉打造，加上店主自己的运营推广，销量直线上升，现在已经是月9千多的销量了。
下面具体介绍下我们的视觉打造过程。
第一步：竞品分析，深入了解客户需求
客户给到我们的打造关键词是中式、喜庆，以及参考同类产品在淘宝排名靠前的店铺。于是我们参考了排名第一的红包店铺——烟雨集。这是一个风格非常明显，文艺气息十足的店铺，而其他的红包店铺在这家店铺相比之下就显得平淡无奇了。
我个人是非常中意这种类型的，于是信心满满的就做了一个参考样例给老板看，觉得应该就是她想要的风格了，可是老板却反馈说，不是这种感觉，这种风格被完全否定了。老板说，风格独特的设计往往比接地气的设计受众面要窄许多，卖东西是希望能雅俗共赏，什么样的人都进来看看，别的类目不说，至少红包这个行业是希望购买人群越宽越好的。这些话让我受益匪浅，好的设计往往不是光好看就足够了，必须考虑到客户人群及购买率等方方面面。也因为这一次的经验，在我们以后的设计流程中，我们加入了产品特性分析以及人群分析的环节，所有的设计都是为凸显产品服务，根据后台数据分析寻找风格，挖掘卖点。
我们要求客户提供了后台数据供我们参考分析，发现购买人群是集中在20-35岁之间的女性用户，及节假日、春节前后是购买的高峰期。同时，我们也分析了“烟雨集”，其中中国风的元素感觉和红包非常吻合，但是她们的红包样式比较独特，有别于传统的红包，所以在其店铺设计风格上加入了一些年轻化、文艺风的元素。考虑到我们店铺的实际情况，我们还是决定走传统的中国风风格，加上纤细古典的线条和水墨节日的元素，来配合用户群体。
从这次设计中，我认为产品分析的过程虽然繁琐，但千万不要害怕麻烦而放弃掉这一步，如果前期沟通和分析不够，设计完成之后再被一次次地退稿，不仅会浪费更多的时间，而且也耽误了客户上新的进度，是双方都不想看到的。
最终我们又提供了几款风格给客户参考并达成一致，确定了最终的风格。古典、中式、简洁，以中国红为主色，康熙字典字体，配上具有中国风气质的古典花纹边框、水墨画等素材装饰。
第二：设计跟拍很重要！
主要的基调、颜色、元素都已定好，接下来就是拍摄照片了，照片的风格也需要跟之前的设计风格达成一致。这就是最开始说到的，如果事先没有一个明确的设计方案，拍摄时觉得这样也好那样也好，但最终却一张也用不上。
还是回到红包这个案列，为了配合整体的风格，我们还专门为这次项目购买了道具，并安排设计师和客户一起进行跟拍。为什么要设计师跟拍，下面就来说明原因。
摄影师往往追求的是单张照片画面的美感，而设计师却需要将图片与文字相结合，所以他们的标准是不一样的，为了后期设计效率和效果，避免返工或者增加不必要的工作量，务必让设计师一起跟拍，可以将他自己想要的感觉，拍摄角度以及留白空间等要求能很清晰地传达给摄影师。
我们也“翻过船”，第一批新品上架的时候我们没有让设计师进行跟拍，因为当时老板还没有决定做整体店铺的视觉，只是单独做详情，于是我们只是在口头上跟摄影师沟通要如何拍摄，结果在拍摄阶段，往返调整了很多次，但呈现效果却仍然欠缺，这样不仅影响视觉效果，也拖慢了整体进度。本来是图方便不过去跟拍，后来却浪费了更多时间。
我们在做整体打造的时候就直接跟拍了，拍摄这一环节进行的非常顺利，差不多花了1天的时间就搞定了，一次通过。
第三：后期修图
虽然拍摄出来的照片效果客户很满意，但是由于红包的特殊质感，很多细节是不能通过拍摄完整的表达出来的，这时候就需要我们后期进行一些美化操作了。
烫金字后期修片效果，整体色彩调整。
第四：素材整合，打造整体视觉效果
当风格、图片、元素都确定好之后，就可以开始进行页面设计的制作了。
客户的需求是店铺首页、爆款详情页、关联销售、产品直通车图片、活动海报的制作。我们需要把握的是整体风格元素要统一，但又有一定的变化。
第五：顺从客户还是坚持自己？
设计过程中还有一个小插曲，客户和我们在某些设计的表达方式上意见并不一致，一万个人心中就有一万个哈姆雷特，在视觉设计中每个人的审美都不尽相同，提出异议也是无可厚非的事情。本着客户就是上帝的原则，很多设计师在这个时候就选择了顺从客户的意思进行修改。也不是说这样做不好，但我觉得也要具体情况具体分析，因为在视觉设计上设计师更为专业，客户也会有很多想法没有非常准确的表达，而这时候我们设计师就必需具备了解客户真实需求的能力，在觉得对的地方要有所坚持。
这次我们没有依从客户的全部想法，所幸最后的结果是令人满意的，一个月的时间不到，客户惊喜地发现，他们的店铺一跃成为了行业第二，于是向我们道谢，客户的肯定也给我们的工作无限的动力，在后面的整店策划过程中不断完善不断进步。
其实视觉在整体店铺的运营环节中起到的就是辅助的作用，虽然不是首要任务，但不能不做，而且一定是要认真去推敲去思考，才能将视觉这个辅助的工具用到刀刃上，发挥它最大的效果，这个价值就不是用钱去衡量的了，因为一旦店铺视觉做出来，就代表了整体店铺的气质了。
目前很多客户跟我反馈，觉得别家的设计便宜，希望随便做一下就好了，但是我觉得如果是以这样的态度来做店铺，生意难以做大，任何事情以认真负责的态度去做，才有可能有回报，这个也正是我们的工作态度！
用一句比较流行话来结束这次的分享：没有提高转化的设计，再便宜，花一毛钱也叫浪费！
讲师简介：
图图，天下网商商学院讲师，2010年担任1号店华中运营中心商品部主管，负责官方活动视觉设计呈现；2013年成立“卡乐视觉”视觉公司，先后服务上百家淘宝、天猫整店视觉设计 ；2014年担任武汉淘宝商学院视觉教练；2015年负责大润发网上销售平台“飞牛网”商品页面设计；多次为县域美工培训授课，擅长卖点的视觉呈现技巧、从消费者到店铺整体设计等。