引爆女王节活动成功案例

一年一度的淘宝天猫女王节就要到了，可能因为今年春节来得太晚的原因，大家还在沉浸在假期综合症候群里面。但早在放假前，天猫已经放出相关类目的会场报名，但淘宝店铺的报名入口还没出现，那么我们将如何去玩转和引爆这个一年一度的大型活动呢？下面为大家分析一下。

 正文：

一、数据预估：

女王节属于一个较大型的大促活动，如果错过了，之后的四五月基本上都是只有一些小型的官方活动可以参加，直到618年中大促，才有像样一点的S级活动了。由于女王节活动已经是一个根心蒂固的活动，能够报上会场的店铺固然是好，如果新店或者有违规记录的店铺报不上会场，我们也不用太灰心，因为活动期间，流量是呈现全网爆发，影响巨大。而在今年经过春节假期的低迷之后，数据已经开始大规模复苏，所以我们必须要做一个详细的规划和数据剖析，例如预估当天有多少流量，多少转化率和推广费用等等，我们都应该对数据进行一个预估。

二、货品预估和规划：

通过以往的经验得出，一般通过会场筛选的产品，都会通过折扣价和店铺红包和满减的三重优惠实现大促的最终售价。但毕竟报名的产品数量会受到限制，对于服饰鞋包这些类目一般店铺产品会更多，无法把所有产品都报上会场（以往女王节主打类目都以服饰鞋包为首）。我们尽量把所有的产品都尽可能展示在页面上面，以增加产品的吸引力，但刚刚经过长假的低迷，很多店铺的销售数据会大幅减少，所以我们做预估的时候要尽量精确，以免做成库存压力过大，资金压力过大。预估的维度有成本价，活动价，备货货值，备货库存，目标销售个数，目标销售金额等等。

三、活动玩法：

    除了官方规定的满减和店铺红包，我们还可以加入一些其他的玩法来丰富我们的活动内容，例如：全店包邮、全店满减、买X赠X、买X免X、店铺优惠券（注意优惠券是可以和会场玩法叠加）、打折、福袋、预付款翻倍、秒杀、免单、抽奖轮盘、微淘盖楼，朋友圈分享送优惠、返订单金额多种活动，我们应该选择好，适合于自己店铺的活动来应对大促带来的巨额流量，促成更多的成交和转化，但必须注意叠加优惠的计算方式，注意叠加优惠的计算方式，注意叠加优惠的计算方式，重要的事情说三遍，避免不必要的损失，其实选择一些较容易让买家明白的活动，不然会严重增加客服压力，还会让买家觉得摸不着头脑，最终放弃购买。

四、预热

预热分为店铺预热和官方预热，预热是最重要的环节，一般在活动报名的时候我们就会知道预热时间和活动时间，活动预热期间官方会对会场进行钻展投放，所以导致预热和活动期间钻展手淘展位大幅减少。

以下是PC端的女王节2017官方预热页面：   

一般我们预热期要做的事是让关注我们店铺或者想买相关产品的顾客进行一个通知和铺垫，而铺垫的方法一般就是通过首页海报，二级页面，微博，微淘，站外或者线下的宣传，甚至还可以利用淘宝客等宣传方式让客户了解我们的活动，而在预热期，我们需要获得更多的收藏加购，所以必须做一些让客户进行收藏加购的活动，例如收藏加购获得抽奖机会，抽奖奖品是活动当天使用的优惠券，每天定时发放优惠券等等的方式来进行预热，预热时间按照店铺规模一般是3-10天不等，按照店铺的规模来判断预热时间的长短，一般店铺营业额和层级越高，预热时间越长。一般在官方预热开始，手淘就会出现相应的店铺活动页入口，如无法显示需要在PC端装修页面投放，由于未能找到相关素材，所以未能提供图片，而店铺的首页，一般会把相应的活动内容都写上，例如如下页面：

五、推广：

    越临近大促，推广的费用会越贵，所以我们应该在预热期之前提前把推广费用加大，以免时间节点越近，需要高昂的推广费才能获得展现而因小失大，我们知道，每逢淘宝大促预热期间，直通车和钻展的PPC少则会提高30%，多则会超过100%，所以一切的推广动作必须提前准备，但今年刚刚经过春节长假，所以直通车的PPC没有往年高，通常在长假都保持着推广的店铺效果会更加显著，预热和活动期间的PPC会比临急抱佛脚的店铺要低很多。

六、客服培训：

    我们知道转化率很重要，大促的转化率更重要，如果客户有意向购买，客服是决定转化率的重要环节，所以对客服的培训是非常重要的，例如营销话术，催付话术，问候话术等等，对于一场大促来说，除了对运营是一个大考验，对于客服也是一个极大的挑战和考验，除了有很好的抗压能力还需要有很好的应变能力，客服的能力是绝对可以影响店铺的销售额，影响转化率。

七、仓储管理：

    大促之前，我们必须要对仓储的产品进行整理，避免在活动的时候出现SKU不全或者产品缺货，检查热销款的库存量，添加少的SKU库存，避免影响转化。

八、客户CRM短信关怀：

    在预热期开始，应该给客户发送关怀短信，并让客户知道您店铺的动作，发送CRM的常用软件有数云，极客、超级店长、火牛等等，例如一个店铺定了预热期是10天，那么我们给客户发送短信的节点应该是第1天、第8天、和第10天；太早的话客户会忘记了，太晚的话客户已经收藏和加购了其他的产品，可能对您的店铺已经兴趣不大了，短信的内容也很重要，提供更多的创意会让更容易引起买家注意，筛选买家周期有1天~3年，推荐1年内的买家唤醒已经足够，太早的可能还没有复购意向，太迟的意义也不大。

九、物流配置：

配置及检查打印机及其它设备，与多家快递沟通，准备快递面单，发货员审单员的培训及沟通工作。

十、总结：