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双11前不可忽略的细节

标签: 双十一细节推广检查分析 作者:广州大麦 2018-11-02

随着双十一的临近,越来越多的事情要准备,有时忙的时候会感到手忙脚乱,有时脑袋一空又会觉得没事要做。等到了双十一前几天,才发现这个没改,那个没调,这个忘了设置,那个忘了设计,各种突发情况随之发生。双十一已经第十年了,这种情况基本上每年都会发生,每年都有一些商家因为突发事件搞得焦头烂额,甚至最后还不得不放弃双十一,更甚的是最后赔大本关店,谁都不想步这样的后尘,谁都想安稳并在双十一大赚一笔。所以在双十一之前,一些不可忽略的细节,就需要好好关注一下了。

说到底最重要的就是检查,检查说的简单,实际操作可是个精细活,检查漏了违规,检查错了亏本。所以双十一一些不可忽略的细节,就需要通过检查来排除,这里就来列举下检查的版块,当然不算很全面,但是主要规避风险的板块是有的,希望对大家有所帮助。

 

一、页面

 

页面设计端分为PC端和无线端,如果是天猫店的话,无线天猫店装修也要注意一下,经常有很多设计师在设计的时候会遗漏掉这个位置。所以在装修的时候记得要同步页面到天猫首页。


设计版块比较容易引起打假人的注意,动不动就勒索。

简单区分设计端之后,接下来就是页面的分类,主要分为

1、首页。首页的位置至关重要,虽然日常没多少买家会进入到首页,但是这次是双十一啊,如果有意向的客人基本上都会进到首页查看店铺双十一会有什么活动优惠让利,所以首页的相关设计检查要检查清楚。根据买家的浏览习惯,大部分会先通过单品进到详情页,其次才会到首页,进入首页最先看到的就是海报,所以海报上的内容是第一个要检查的地方,文案,产品相关信息,排版逻辑等,接着会往下拉,看首页的其他信息,当看完这些信息之后,别以为就完了,无线端的首页上面可是有导航的,下面是有菜单栏的,随着手机淘宝越来越普遍,这些位置双十一点击量会增加,所以这些位置相关的设置和设计就要重点检查一下是否有错误,重要信息是否都在前端的位置。当然鬼马一点的设计师可以通过这些板块的位置引导买家点击关注,比如在店招位置加个文案说明,如:点这里给你50元优惠券。再加个箭头,一些小技巧可自由发挥,重点是双十一页面信息要检查好,链接要正确,在双十一来之前,至少每个链接都要点一遍,确保是能到正确的落地页。首页设计控制好大小,有些网络差的地方,连打开都要加载很久,这样很容易导致流失的。

2、详情页。店铺的爆款基本上都是引流的关键,也是留住买家的重要手段,详情页的第一位置就是主图,虽然淘宝有规定除视频外,前两张图片是有要求的,后面几张都能做好设计,除了检查拍摄的产品是否对得上版,另外就是可以想办法在后面的几张主图上增加点双十一的卖点。有很多买家会初步因为主图的信息提高购买率。接下来就是详情页了,这块不做太多的介绍,该有的优惠让利信息要突出,产品相关的介绍要美化且真实。详情页关联的板块做好链接跳转,确保能进入到首页位置。最重要的是检查极限词,做好相关的说明,这个是很多商家近两年双十一踩到最多的坑。

3、落地页(二级页、分类页、主题页)。落地页的二级页和分类页是属于淘宝的板块,在PC端还可以设计一张海报,无线端只能按照淘宝的板块来排序。主题页的话按照首页的检查逻辑,检查好各个板块的文案,文案,产品相关信息,排版逻辑,链接等。重点要关注的是图片和对应跳转进来的二级页风格是否一致,内容是否对应。避免买家进来之后货不对版,容易跳失出去。

4、双十一承接页。双十一的承接页是最新的流量入口,通过会场进来的,而且这个板块有双十一的标志,点击进入的流量也不少,虽然这个承接页有设计板块上的限制,但是作为一个好的设计师,这个不是太大的问题,基本上都能把店铺双十一的主要卖点突出出来。

以上页面对于检查的工作量非常巨大,但是是一些不可忽视的小细节,一不小心就违规扣分,会场下架等不好的事情发生。当然检查页面的同时还要检查对应的内容。

 

二、内容

 

内容板块主要设计到的是文案和文章的发布,针对一些有实力,有能力,有资本的商家这块就要注意了。万一忽略了某个文字上的错误,可能导致的就是亏损。

1、渠道。所有发布的相关内容都会涉及到渠道的选择和发布,有些渠道是发布之后就不能撤回修改的,而且用一次就少一次的,所以渠道的发布数量要确定好,渠道的选择也非常重要,现在的三维渠道,还有站外的其他渠道,特别是现在热门的抖音、直播和视频板块。主要根据各个渠道的发布规则来发布,而且要算好发布的排期,避免双十一还没到或者已经过了之后才发布出来。

2、达人&网红。不管是达人还是网红都有自己的粉丝群体,都有各自的特性,所以双十一之前主要是判断这类网红&达人粉丝群体的特性是否与自身产品人群定位符合,还有是否是真实粉丝,避免入坑。

3、文案&文章。编辑的相关内容除了首页的产品、活动和页面上包装,还关系到达人的传播,输出的内容要重点检查,错别字,语病,优惠信息,价格等,曾经就有一个商家价格写少了一个0,结果亏得很惨淡,引以为鉴,自己看几遍之后给身边的人也看多几遍,完全理解,而且能正确表达出原有的意思才能放心。

4、时间&形式。发布的时间和以怎样的形式发布,这个虽然基本上不会放错,但是也要把握好节奏,什么时间段是店铺定位人群最希望接收到店铺信息的时候,他们喜欢怎样的形式接收,视频,图案还是直播。

内容是目前最热门的,但是也是在最不熟悉的情况下最容易出事的版块。

 

三、设置

 

设置指的是店内的后台相关设置,优惠,折扣,产品编辑等。这个版块最容易失手,虽然虽然后续可以补救,但是也同样会造成很大的亏损。

1、优惠。这个是最容易踩到的雷。每年双十一都有会商家因为优惠设置的问题导致大额损失,切记不能用第三方工具,要更改为用官方工具,而且还要再检查一下原先报名双十一活动的时候价格是否报名正确,提前应对。还要检查优惠设置是否会叠加,计算好是否会亏损,避免双十一卖出去之后都一脸懵逼两脸茫然的不知道是什么原因。

2、价格。优惠的设置关系到价格的定价,这个要重点检查,有新品的话提前放置到仓库中,找到少人的时间,偷偷上架检查一下是否设置正常。特别是有设置折扣优惠的,检查折扣设置的时间是否包含双十一,同时要同步页面上的价格是否正确,避免虚假宣传,违反价格法的事情发生。另外还有关于秒杀,双十一有一些商家会做秒杀提高当天的流量,往年双十一当天有出现过秒杀突然失灵的情况,而且有些商家会在双十一开始零点的时候设置秒杀,记住这个时间段后台是不能设置的,出了问题就是各种售后投诉。秒杀的设置要检查好价格,定时发布的时间。这里再强调一下一个点,库存。要把控好每个产品的库存,避免超卖的现象发生,做好另一套方案。

3、上下架。设置上下架能提高单品的权重。提前通过工具设置好每个产品的上下架时间。同时也要注意千万别动不动就去下架目前正在参加活动的宝贝。有商家曾经把已经在会场的宝贝下架,原本只是要调整一下宝贝的信息,没想到下架之后宝贝就没出现在会场了。另外上下架时间至少要提前一周,而且时间最好集中在双11当天白天的热卖时间段。

4、产品。以上所有的检查都是围绕宝贝来检查的,从外部到内部的检查都要全方位的检查清楚。宝贝本身后台编辑的相关内容也要检查好,双十一订单一朵根本判断不了哪个是打假人,只要宝贝有一点属性错误,都有可能出现一赔十,或者私下私聊解决的不愉快事情发生。

 

四、推广

 

淘系推广也类似内容渠道的发布,但是一个是主针对站内,一个是站外,而且也是目前商家使用最多的工具,加上特别是双十一这段时间,使用频率和花费也越来越高。所以几个点也是需要注意一下的。

1、直通车&钻展。阿里妈妈两个拳头产品,广大商家用得最多的推广工具,应该都比较熟悉,所以这里列举一下需要坚持的一些细节。首先是余额,要确保双十一之后还有余额,要盯着每天的花费,虽然PPC会逐步提升,但是也要确保不会超过原本的计划;其次是推广图,图的设计内容信息检查,直通车是直接到单品,钻展能投放到首页或者落地页,信息和风格统一,避免视觉冲击;最后是投放设置,主要是时间段投放,地域投放,人群投放。这个根据预算和店铺的计划来操作。建议10号和双十一当天全天投放,直通车主拉新,钻展主老客户召回,关注收藏加购,合理控制PPC111号到10号不关注ROI,双十一当天再关注ROI

2、淘宝客。如果有跟淘宝客合作,就做好和淘客的紧密联系,确保双十一当天能正常,其次是检查佣金,这个容易被忽略,在原本已经很优惠的情况下还给出高额佣金,而且在双十一之前没再去调整佣金,导致亏损,调整佣金至少要提前一天,临时更改已经来不及了。最后是淘宝客的活动,淘宝活动广场有很多活动,检查之前报名的活动信息,因为淘宝活动广场的活动周期很多是一个月的,避免重复优惠。

3、站外投放。有一些涉及到第三方的投放,主要检查余额,还有创意图和落地页的相关信息,当然一般第三方也有时间段、人群、地域等选项可以勾选,也需要重新检查。针对第三方的,效果好可以多投放,效果不好建议少投放,一般第三方的PPC会比淘内的低很多。

推广最近又改版了,但是同样板块关注的内容不是很多,但是是目前作为商家最容易把控的亏损和效果,所以还得多个心眼检查一遍,并且安排每天固定时间段的监控。

 

五、总结

 

以上几个板块做到位的话基本上能把一些大问题都找出来,其他像值班人员,客服人数,上班时间等内部问题可根据往年情况自行调整。这里总结一下以上说的版块,方便商家去逐步做好检查。

1、页面。首页、详情页、落地页、双十一承接页。检查文案信息,落地链接跳转,产品信息,优惠信息,排版逻辑等。

2、内容。渠道、达人&网红、文案&文章、时间&形式。选择怎样的网红通过哪个渠道在什么样的时间以哪种的形式发布正确的内容。

3、设置。优惠、价格、上下架、产品。围绕产品本身的设置,确保双十一当天能正常上架,并且价格和对应的优惠让利没有产生矛盾。

4、推广。直通车&钻展、淘宝客、站外投放。余额充足的情况下在双十一那段时间能将设计好的创意图正常精准投放。