天猫运营帮用户打消购买顾虑的7个小技巧

随着淘宝、天猫持续扩大品类，天猫运营们都知道，自家的商品在平台上并不是唯一，可能有成百上千家竞争者，并且价格、供货渠道可能比你还稳定。这个时候，天猫运营该如何包装自家的商品，才能最大限度的留住顾客，让他选择在你这里下单呢？当用户在前面被打动要决定下单了，他还是可能涌现出再看看的念头，这个时候天猫运营需要引导马上下单的内容帮助“临门一脚”。

1.用户反馈背书

我们经常看到很多店铺会晒出用户满意的好评、销量的数据，这是天猫运营利用用户的从众心理，激发购物欲望，降低购物心理门槛。

2.用场景凸显商品功能

用户往往是需求不明确的，天猫运营要给用户描绘一个使用场景，能够唤醒其购物欲望。

3.突出优惠力度，限时限量

直接而明了地展示商品的优惠力度并且突出限时性能够让用户感觉到不买就亏了。营造购物的紧迫感和买到就是赚到的惊喜感，帮助用户快速决策。

4.帮用户消除享乐的负罪感

如果是出于个人享乐，大多数用户会觉得太奢侈了，但如果天猫运营将其包装成对家人的爱、健康祝福，那么用户的负罪感就会被消解，获得了购买的正当性。

5.价格锚点，先“贵”后“贱”

我们在线下购物时，往往会发现导购员会先介绍一款功能非常适合用户但价格略贵的款式；然后在用户只是因为价格而犹豫时，再推荐用户一款价格较低的款，用户就很容易打消犹豫快速下单。