干货资讯
售前热线 400-800-2210

售前客服

售后热线 400-800-2210

售后QQ 售后旺旺

广州大麦“新营销”大型宣讲会成功召开 帮助商家智赢未来

标签: 新营销人工智能阿里妈妈超级用户 作者:广州大麦 2018-07-19

2018年是新营销蓬勃发展的一年的,品牌商家在新形势下,需要打破以产品、渠道、终端为中心的营销体系,重新构建以用户为中心的新营销体系,而整个新营销体系中,有四个核心要素每个品牌商家都必须面对的——大数据、人工智能、创意内容、超级用户。针对这四大核心要素,赋能广大品牌商家,共同寻找新营销解决方案。广州大麦信息科技有限公司,携手广东省电子商务协会,在7月17日举办“智营未来——新营销·再起航”大型宣讲会。



本次宣讲会由广州大麦主办,由广东省电子商务协会、金蝶国际软件集团有限公司、猪八戒网、杭州数云信息技术有限公司、中国工商银行联合协办。出席本次大会的机构还有广东省内衣协会、惠州市电商协会、广东省营销师协会、阿里妈妈大数据营销平台、今日头条等合作伙伴。


此次宣讲会紧密围绕“新营销”,由六位行业资深专家从不同维度提出深刻洞见,与现场四百名嘉宾分享行业最新动态。



要运营流量 更要运营超级用户
根据阿里妈妈华南区经理高辛先生的研究,在过去,大家都觉得主流的商业打法,就是流量思维。但是这个词背后是一种冰冷的心态。不论是什么人,在商业棋盘上,就是一个数字,而不是一个活生生的人。流量,用一个统一的词汇,掩盖了互联网世界的丰富性。     

而在新营销的时代下,商家应该要拥有“超级用户思维”,所谓的“超级用户思维”,就是不仅关心有多少用户,更关心有多少超级用户。超级用户对产品的依赖性有助于市场预测、除了购买力以及可预测的购买行为之外,还能为产品开发提供很多新想法和新视角。所有的关注点都集中在“人”的价值上,在战略中要追求吸引超级用户,扎实打好基础,找到惺惺相惜的那群超级用户。




营销升级:如何打造粉丝运营营销闭环 
阿里妈妈原生广告运营专家罗远先生在讲到流量营销和用户运营的时候提到,传统的流量运营能抢占消费者心智,刷新记忆,强化线上背书,但是现在的粉丝运营能够进一步改变消费者认知过程,建立品牌偏好。企业一旦拥有了大量的忠实用户,就可以开展用户专属的粉丝营销策略。例如,通过发起活动,邀请粉丝参与产品设计,打造粉丝专属产品,开通会员优先通道等等来加强粉丝的黏性,刺激购买和宣传。


而粉丝运营有三大核心要素,第一是粉丝洞察:必须要全面了解粉丝画像、粉丝价值、粉丝动向、粉丝需求等等,这一切是粉丝运营的基础;第二是内容创作:基于粉丝需求和粉丝场景洞察,生产“有血有肉”内容,粉丝所需即所见;第三是渠道推广,通过优质内容推广,提升吸粉能力和粉丝活跃,提升公域流量获取高能力。通过这三步最终打造一个粉丝运营营销闭环。



让AI帮你做AIPL模型
广州大麦首席技术官吴志荣先生进一步剖析,在用户运营里面,有一套全新的针对电商的消费者管理理论。对于品牌而言,消费者属于AIPL中哪一个层级的分层已经比较成熟,消费者管理目标是让消费者在A->I->P->L的过程中不断的下沉转化。
然而,无线时代消费者的时间和营销场景都在不断碎片化,让传统市场上的营销工具和数据产品都无法与这套理论进行匹配,以至于很多品牌管理规划和执行方法往往都是脱节的——无法深入地理解消费者的属性与行为,帮助品牌对消费者进行跟踪转化;也无法及时根据消费者偏好变化而优化沟通方式,导致品牌无法与消费者建立持续稳固的关系;更无法有针对性地制定策略进行精细化额消费者管理。


针对这个难题,广州大麦现在已经推出了相对应的AI消费者管理解决方案,通过全渠道消费者生命周期管理,打通应用全维度消费者电商大数据,串联从品牌曝光到销货的全链路运营。通过广州大麦的AI技术,可以对消费者行为、路径、活跃度进行深入分析,构建消费者的细分分层及行动响应模型,在此基础上制定品牌定位、落实产品研发方向、策划内容主题方案、筛选匹配营销渠道,最终实现AI用户运营的效果,更能确保运营的可行性和有效性。


同时,广州大麦的AI消费者管理可以把消费者画像渗透到产品研发、选品、生产、售中、售后等众多环节。结合消费者对产品的喜好与需求、市场的发展与竞争趋势、热销产品的定价与卖点,对行业市场做出全方位的分析与判断,为商家进行产品研发和选品提供有力的数据指引与支持。通过打通生产、销售、库存等多环节的数据,让AI消费者管理渗透到产品管理的各个环节,对店铺产品进行结构化管理,实现营销、活动、库存的数据可视化管理,有效提升产品转化率和利润空间,降低库存成本。


在品牌使用了广州大麦的AI赋能后,将可以实现了对AIPL消费者行为数据的全链路可视化。品牌可以清晰的观察跟踪到每个消费者在不同阶段的特征,进而指导品牌规划对不同阶段的消费者进行运营,使得对每个消费者的触达都是“量身定做”的,大大提升品牌触达效率,通过打通一个个“数据孤岛”,实时融合成品牌的消费者数据资产,实现跨渠道数据串联透视,使得消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营,最终实现消费者数据资产的激活和增值。



电商企业如何轻松玩转用户运营
猪八戒网食品饮料事业部首席执行官白贵金先生,认为电商企业玩转用户运营的重点工作是要构建用户画像,进而建立用户成长激励体系、召回流失用户、提升转化率,同时也不能忽略线下用户社群。在智慧商业的世界里,产品和用户的互动大多是在虚拟空间里,在不同的时空维度上。但是一个好的产品并不仅仅是靠其自身的力量去和用户互动,而应该建立一个生态圈,用户之间能够进行互动和传播。通过这种形式,重构信任关系,将是中国社会的最大红利。因此在可预见的将来,一个优秀电商企业的用户运营方案,不仅需要具备线上的用户运营能力,也需要能够运营线下社群运营的能力。

电商一体化运营新模式
金蝶管易云渠道部总监杨龙先生介绍了一款专业化、智能化、一体化的智慧电商工具——金蝶管易云,管易云聚焦为电商企业提供最先进、最专业、最全面的运营管理服务平台,帮助电商企业实现简单、快速、科学的经营管理与决策,引领电商进入智能时代,在将电商管理做到极致的同时,帮助企业实现线上线下一体化、财务业务一体化经营管理。


种草到拔草,内容带货可以这么玩
最后今日头条培训运营高级讲师林晓丽女士总结说,为了实现用户运营的AIPL,在粉丝经济时代,请“抖音网红”做“带盐人”从而“带货”是最有效的品牌营销途径:通过网红的人气与流量均可增加品牌知名度,也能将其个人魅力移植到产品上,从而撬动粉丝经济,带来转化潜力。在直播短视频全面兴起的当下,网红们的“带货能力”、营销能力甚至赶超国际明星。


今日头条现在已经开启了原生内容带货模式,在种草阶段,通过原生热点内容软性种草,提升用户好感度及品牌印象度;在长草阶段,经由全方位第三方客观测评试用产品,提升用户信任度;在拔草阶段,使用内容式带货刺激购买欲望,实现随时随地边看边买;在复购阶段,通过精准二次追投有感人群提升电商引流效果,实现人群复购。



长达三个小时的精彩宣讲会在一片此起彼伏的掌声中落下帷幕,到场的商家都表示收获满满,掌握了新营销下超级用户和粉丝运营的精髓,并纷纷表示希望能够参与由智慧商业解决方案领导者广州大麦举办的下一次《智赢未来》系列宣讲会。据了解下次会议时间是8月20日,将会给大家带来“新零售”领域的解决方案。期待所有的品牌商家都可以智赢未来,决胜今日!