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【大搜查】产品不符3C认证要求,店铺被扣6分

标签: 大搜查淘宝规则天猫规则 作者:广州大麦 2018-04-18

315刚刚过去,不少商家都松了一口气。但可别忘记了,目前平台的趋势是越来越严格,尤其是产品的质量问题,平台还会定期抽检,一旦发现有不合规的产品都严惩不贷。所以,商家要注意啦,尤其是自己产品类目涉及到3C要求的,更不能马虎。

正文:

一、店铺严重违规,被扣6

前阵时间,质量君在逛论坛的时候,看到不少商家都在议论,315期间,不止新广告法栽坑多,产品质量的坑也不少,尤其是某些涉及到3C认证的类目。这让质量君想起了一个案例,商家售卖灯具,不幸被平台抽检发现店铺产品出现质量不合格的情况,如下图所示:

(违规通知信息截图)

到底怎么回事?原来是灯具产品属于国家强制3C认证范围,但是商家的产品没有按照相关的标注要求去执行。于是,商家再次送检产品到第三方检测机构,整理相关资料进行申诉,并再次上传产品新的合格的检测报告和3C证书。如下图:

 

提交了这么多的申诉资料,这下总应该可以挽救了吧!在大家都这么想的时候,结果却是申诉不成立。不成立原因:申诉的凭证不足以推翻检测结果,因此处罚不做撤销。详细如下图:


       最后,店铺严重违规被扣了6分,不但如此,直通车也被罚暂停服务30天。


二、3C认证的管控越来越严格

依照上述的案例,我们不难看出,平台对质量的把控是非常严格的。说起3C认证的事,早前,淘宝网也发布了3c强制准入的公告,目前已是第三期。

(截图来源淘宝论坛)

3C证号的填写是根据产品来判定的,假如商家所售产品在国家强制3C认证范围内,则必需填写产品3C认证信息。否则,平台将会做出如下的处置:

1、对于新发产品,如商家不填写产品3C认证信息或3C信息审核不通过,产品将无法发布;

2、对于目前在线未填写3C信息的产品,平台早已经开始逐步排查并对产品做下架处理;

3、如果商家填写的3C信息与所售产品不符,平台将按照淘宝规则的质量不合格条款,进行首次删除产品不扣分,再次删除产品严重违规扣6分处罚。

所以,商家要不定期关注平台的公告,及时准备和更新相关的信息,谨防被平台处置。

接下来,质量君也为商家准备了有关3C的相关内容,有疑问的商家赶紧      浏览啦~

三、Q&A时间

Q 1、什么是3C

A1“中国强制认证”(英文名称为“China Compulsory Certification”,英文缩写为“CCC”,也可简称为“3C”标志或3C认证),认证标志是附件中产品准许其出厂销售、进口和使用的证明标记,即无3C不允许生产销售。

3C认证。是一种法定的强制性安全认证制度,也是国际上广泛采用的保护消费者权益、维护消费者人身财产安全的基本做法。

Q 2、如何判断我的产品是否需要强制的3C呢?

A2、根据国家强制性产品认证目录,淘宝网会优先对数码电器、五金工具、灯具、浴霸、汽配等类目的相关产品做强制3C要求,国家强制性产品认证目录可参考如下链接:http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/rzml/images/20080701/4755.htm  

Q 3、如果我的产品需要认证,那我要如何去申请3C认证?

A3、商家可以直接进入中国质量认证中心的官网查询3C申请流程,官网链接如下:http://www.cqc.com.cn/www/chinese/index.shtml

Q4、我店铺卖的是二手产品,需要3C认证吗?

A4、二手产品也需要3C认证,亲可通过如下途径查询所售产品的3C信息:

step1:核实产品包装上是否有3C的标志;

step2:有,去看对应产品型号和厂家是什么;

step3:联系供应商和产品生产企业索要3C认证证书或到认监委官网(http://cx.cnca.cn/rjwcx/web/cert/index.do)查询。查询时,需确认3C证书真实有效,同时确保产品型号和厂家与包装上的信息一致。

总结

合法合规经营是平台趋势,更是商家品牌建立的大趋势。商家们在运营的过程中更应该注重店铺自身自检自查,有则改之,无则加勉。本次大搜查就到这里啦,我们下次再见~

质量君《大搜查》 出品

质量君《大搜查》是广州大麦推出的一档店铺案例分析栏目,针对各大电商平台,收集店铺各种案例和热门活动注意事项进行一个客观分析,帮助卖家规避违规的风险。