天猫运营怎样在数据分析结果中找到最重要的用户？

当店铺有了一定的权重和销量、口碑以后，大多数天猫运营都会尝试下直通车的付费推广了，这可谓是一分钱一分流量，做好付费流量的数据分析就是重中之重。天猫运营如何在每天纷繁的数据中找到店铺的重要客户呢？可以根据用户在购物深度、点击率、观看广告商品的平均价格3个维度的表现，将其用户划分为5类：

1.重要保持用户

点击率最高，有更大的可能将用户的点击率转换为实际的购买行为，同时他们还很喜欢在平台上进行购物，是最理想的客户。天猫运营应优先将广告资源投放给他们身上，维持这类客户的点击率。

2.重要发展用户

这类用户点击率中等、也喜欢在平台上进行购物，并且对广告商品的价格适中。具有很大的发展潜力

天猫运营应加强与这类用户的联系，培养其点击广告的习惯，使他们成为高点击率的用户。

3.重要挽留用户

这类用户点击率偏低，但是其浏览的广告商品的价格很高，对该类用户进行挽回，能提高广告转化为实际购买行为的价值。可以加强与这类用户的互动，延长这类用户的生命周期。

以上3类用户，对于天猫运营而言都是有价值的客户，应针对用户特点，定向推送广告，在高点击率的同时，争取进一步提高广告的转化率，将点击落实为购买。

4.一般用户

这类用户点击率低，浏览广告的商品价格适中。这类用户没有点击广告的习惯，偶尔点击广告的商品价格也不高。天猫运营应尝试投放多种类型的广告给这类用户，观察是否能找到用户感兴趣的广告商品类型，进而提高点击率。

5.低价值用户

这类用户点击率低，浏览广告商品价格低，属于平台的免费用户，用户价值较低。

最有价值的3类用户占比约为20%，天猫运营如果希望广告效果好，就需要投入资源服务好这部分用户。其他用户占比80%，应推送多种类型的广告给这类用户，寻找用户对哪类广告的商品更感兴趣，并可以通过相应促销活动，提高其活跃度和广告点击率，争取将这类用户转换为重要用户。