一个完整的电商运营方案要包含哪些要素？

随着2020年的这一页即将翻过，电商运营们又该把2021年的运营计划做起来了。尽管2020年行业遇到了很多波折，但相比线下零售而言，电商仍然是值得做的，相信今年入行的新人电商运营也不少吧。闲言少叙，一份完整的电商运营计划要怎么写？今天我们就一起来学习下：

1.确定运营的背景和目的。

需要提醒各位电商运营朋友注意的是，背景这一块儿并不需要大书特书，因为我们的主要目的是做运营计划，不是市场调研。直接把市场分析的结论放上去就可以了。

计划里必须有一个直接目的——有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行；其他的都是间接目的——关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果。

2.运营KPI

KPI一定要量化，这是评估电商运营成果最直接的衡量标准。

3.全年活动方案和大致预算

圣诞节、年货节、劳动节、618、818……每个电商平台都有促销节日规划，都需要电商平台提前报名、提前准备。所以，在运营方案里，也需要将活动对象、活动时间、活动形式、奖项设置、活动流程、所需物料大致规划好。

此外，还有一些前期推广策略，如关键用户邀请、版块曝光、活动促进等，也需要大致规划。

4.资源支持

推广资源（资源位、推广渠道等）

需求支持（设计需求和开发需求）

部门支持

……

5.电商运营预算

这里涉及到费用预算的制定，比如满减券、促销活动送礼、直播间额外折扣，等等，在年度计划中电商运营不需要细致制定，但每个活动的力度是有所区别的，什么时候的活动力度最大，要达到什么目的，这是电商运营无法回避的。在这个方案思路中，目的和目标是最重要的。在撰写方案的时候，当然也包含在具体运营工作中，一定要明确目的并跟老板进行确认，在确认目的无误的时候开展后续的工作。