淘宝运营：谁该发优惠券谁不该发，怎么判断？

发优惠券刺激新老用户转化下单，每个淘宝运营都做过。但难以判断的是，该给哪个用户发优惠券，发多大力度的优惠券，才能实现拉新促活的最大化效益呢？淘宝运营的用户激励规则从哪些方面入手呢？

1.设定用户激励规则

淘宝运营的激励规则包括3方面：设定用户的激励路径、分辨用户应该如何激励、确定用户是否应该激励。 

激励通常情况下会分为两种类型，一种是单次的，另一种是持续的：单次激励是基于用户的一次行为，常见的就是转发红包，分享购物券。

2.淘宝运营给予用户持续激励应该参考哪些用户行为？

持续激励多应用于用户成长体系，比如用户使用产品次数越多，消费越多，累计的用户行为越多，就会给予更多的奖励。 

持续激励是一个完整的框架，比较适用于业务成熟稳定的情况。一般需要淘宝运营对用户的所有行为去进行拆解估值，然后对可以投入的激励成本确定，最后明确激励的具体方式和手段。

持续性激励，常用的方式就是淘宝运营搭建一套用户成长体系，或是会员体系。在这个成长体系下，至少包含成长规则和响应的权益，随着用户的每一行为，如使用频次，使用时长，消费金额，等因素，用户的成长积分净值也会发生不同的变化，用户就会被分为不同的等级。

3.不是用户的每一个行为都应该去激励。

如果是一位净值极高的用户消费高价格的产品，无论这个激励是否明显，他大概率上都会认为激励他分享的动作有了其他的含义，导致降低分享的意愿。所以激励与否，淘宝运营一定要结合具体的业务场景去思考。