拼多多运营中服务真的很重要么？

在拼多多平台上的商品大多是以低价走量为主的，很多人认为服务就没有那么重要了。订单多了，店铺难免会遇到几个“难缠”的顾客，但遇到问题要解决问题，不能让你“崩溃”的心情影响到下一个怀着期待心情想要购物的消费者。

实际上，对于中小卖家来讲，最容易取胜大卖家的方法就是在服务方面用心。我这边也把服务具体细分了一下。

一、卖家相应速度
这个不仅是顾客的消费体验，还包括平台的考核指标，如果在响应速度上跟不上，很容易造成丢单和影响店铺整体权重。

二、服务态度
这个主要是通过文字、表情来和买家沟通，切忌一切生搬硬套，一律复制粘贴。不说对待顾客，就是你和朋友聊天的时候，会这样吗？他问一个问题，你就复制粘贴一段话给他？

三、发货速度
买家都会有这样一个心理，“今天下单了，明天就想收到。”碰到这样的客户，如果你不发货或者物流慢，他们可能会天天找你，势必会额外增加客服那边的压力。因此一定不要拖延发货，能当天发货绝对不要拖延到第二天。

四、商品出现问题及时解决
一方面避免出现中差评。另一方面就是解决问题要及时，说不定后期这个顾客还能成为店铺的老客户，进行复购或义务给店铺宣传。这是一个信息爆炸的社会，你永远不能低估一个人的信息传播能力！

在拼多多运营中做电商运营需要我们投入大量的时间和精力，要有精细的运营计划，要重视每一个运营的细节。如今电商生意的竞争愈演愈烈，早已不是当年只要上架了商品就有人问，就有成交的时代。精细化运营或成未来的发展趋势，借助软件工具来提升店铺运营的精细化管理也逐渐成为众多商家的选择。