电商运营中复盘的意义是什么？

很多商家在做完一场活动后常常感叹道总算可以休息一场了。其实在每一次大促活动结束之后，我们还有更重要的事情要做，那就是复盘和总结。

复盘的目的和作用就是要对店铺在大促活动中的成果进行统计，然后和计划进行对比，看看哪些行动是有效的，哪些行动是无效的，从而反思、总结，为下一次参与大促提供经验。可以说，要想做好大促活动，关键要看复盘的效果怎么样。

复盘包含两个工作重点∶ 其一，记录数据，为今后同类型的活动做好数据对比的依据;其二，做总结就是为了发现问题、找到问题的原因，继而解决问题。可以将店铺层级、类目排行、利润率等分析结果一一列出，以表格的形式展现出来，并在任务描述区添加相应的信息。不同部门的人员，可以分别负责各自工作的复盘，最后将数据统计到—起，让整个大促活动的复盘情况一目了然，方便为后续的活动提供经验。

复盘分析的主要目的是考核团队成绩，但是也不能只看KPI，还应当注意一些细节方面的事情，例如客服满意度、发货速度、年度计划完成度等。具体到细节方面，又可以延展至预售预热数据对比、商品信息对比、流量和销售时段对比、行业排名对比、直通车和钻展对比等。