电商运营的流量怎么才能沉淀为私域流量？

一个电商店铺每天流量再大，也需要依附于电商平台。如何将平台的流量沉淀下来，转化为私域流量，为店铺的品牌、活动助力，这是每个电商运营思考的问题。

1.导流

虽然网上有很多加粉软件，但是效率非常低，最有效的办法还是电商运营和客服一对一，电商运营需要提前准备好手机号码和微信号。

具体的方法包括，客服话术联络客户（包括短信和电话回访）、公众号承接与分发（加好友领福利之类的活动）等。

整条链路的运营策划、细则、人员安排等方案设计好，启动后电商运营要实时跟进，做好过程管理。

2.承接

核心是前后端的统一性；什么是前后端的统一性？简单说就是品牌、产品、价格、私域端角色的前后一致性。电商运营需要有耐心，肯花时间和精力去培养信任，心态不可急躁，不要急于做转化。

3.破冰

用户导流进来了，第一句话是什么？电商运营根据自己的产品或服务去设计，服务是凸显的重点。划重点：电商后端的导流、承接核心就是服务，一定要带着服务的心态去做。