品牌营销数字化转型,宝岛眼镜如何做到一马当先?

       “只卖眼镜”，是国内消费者对眼镜行业的普遍认知，也是国内眼镜店的普遍业态。在传统零售业面临危机，纷纷寻求向新零售、智慧零售转型之际，眼镜企业该如何转型？在和其他转型零售企业一样，完成了线上线下全渠道融合、消费者体验升级等转型布局之后，星创视界还有更长远的目光：保持眼镜零售时尚赛道的同时，扩张医疗赛道，转型为眼视光医疗服务企业。

       在数字化过程当中，宝岛眼镜用最快的速度尝试新玩法，在短短一个月的时间就将接近200多家门店对接上阿里的智慧门店，并且直接对接的是智慧门店的2.0版本。未来新零售的计划是快闪店，会在全国的门店一场场进行。“宝岛的销售里面90%是会员销售，所以我们会员购买比例是非常高的。这样有个缺点，就是新客没办法扩大的时候，后面的增长就会乏力了。”

      王智民认为，宝岛眼镜与阿里合作的天猫智慧门店、品牌数据银行等，首先让他们触达到以前不是宝岛的会员，甚至没有来过宝岛的人。“至少让他先进来体验一次，经过体验成为宝岛的会员，然后沉淀、复购。”对于很多新的零售项目，宝岛眼镜优先让大区或事业部先测试，当测试出来效果不错，有经验值可以萃取出来以后，然后很快速地扑向全国，在这个过程非常有利于提升效率和扩大业绩。

      数字化转型的关键一方面是数字化，当宝岛眼镜进入数据运营的阶段。在去年，宝岛眼镜做了一个大型的消费者分类项目，将企业拥有的近3000万会员，分类成九种对眼镜跟眼视光产业对应的九种不同费者行为学，这样更加清晰地定义消费者需求，在对接上阿里的数据银行时，这种数据的交换跟分类，让宝岛眼镜的转换率达到比行业的平均水平更高。王智民认为“商品SKU和消费者ID如果能匹配得最高效，这家公司就是在行业内拥有最高竞争能力的。”

       而数字化转型的另一关键点是专业化，这也是很重要的一个基础。当数字化能力相对薄弱的时候，就要赶紧活动起来，面对整个变动的一个市场，包括这些大平台，当尤其像阿里这样子不断地提出新的概念，新的玩法的时候，在对接的上很快的时候，这个时候就会有一个先发的优势。而宝岛眼镜的战略在这一点就做非常好。他们在专业化的战略在四年前开始制定的时候，就决定把门店的体制拉高。

      宝岛眼镜现在所有的验光数据，从去年开始就已经在个人的会员档案里面是可以看到了，而接下来要马上很快要跟手淘这边打通，也就是说透过手淘进来的这些客人与会员，他们的验光数据也会把你存留会员的基本资料里面，就像是专业的数据银行服务商一样，提供线上线下数据融合，全链路消费者洞察，阿里系通道实现触达和数据回流。

       而在今年的“双11”，天猫、京东成交额不断刷新纪录，品牌竞争白热化！在此形势下，星创旗下宝岛眼镜依旧稳居行业老大宝座：夺得天猫、京东眼镜类目榜单“双料冠军”，并连续3年蝉联天猫“双11”类目榜首。在今年的双11，宝岛眼镜AI筛查成为吸引消费者到线下配镜神器。截至今年底，宝岛眼镜将上线250台AI眼底照相机，布局在全国20多座城市。

      事实上，宝岛眼镜的双11佳绩，并非一朝一夕可以取得。早在2013年，宝岛眼镜就早于大部分传统企业，开始了数字化转型，促进线上线下融合。

      在王智民看来，传统企业想要逆生长，准确定位品牌营销战略，并基于场景力的转型是很重要的。要有足够的想象力去把科技为己所用，然后透过科技与你产业的结合，达成一种新的场景，这是变革的关键。在优秀的成绩背后，是对宝岛眼镜数字化和专业化两大战略的肯定，转型眼视光医疗服务，形成核心竞争力，在消费升级和大健康的时代形式下，是中国眼镜行业的出路所在。