如何对淘宝运营店铺进行诊断分析

淘宝运营接触到一个新的店铺或者品牌，可以进入后台看到数据后，如何全面、快速地了解店铺的现状，对店铺目前的情况做出对的判断，保障后续的运营决策不会太过偏颇，这些，是作为一个运营比较基础而重要的一个能力：店铺分析诊断能力。本文从品牌、产品、流量、转化率、客单价五个维度来给大家讲讲如何比较全面地对一个店铺进行诊断分析，希望能给各位带来一些启发和帮助。

一、品牌

分析一个店铺，首先我们需要了解的是这个店铺的品牌背景，无论是B店还是大C店，都会有自己的“品牌基因”，它代表这这个店铺的发展方向。品牌自身的定位、理念、价值观、历史是什么样子的？有怎样的资本实力支持？对标的品牌（或者学习的标杆品牌）是那些，这些都是前期做分析需要了解的基础信息。可以综合判断出这个品牌（店铺）目前所处的位置或未来的成长空间。

二、产品

了解了品牌的属性和定位，也基本上知道了这个品牌要卖的是什么产品了，对产品板块的分析是店铺分析重中之重，除了基本的产品功能、使用场景、消费场景、研发/上新能力（供应链情况）、复购率这些基本的信息或数据。

三、流量

产品和品牌分析完了后，基本上对店铺也有了一个基础的大概了解，接下来的分析基本就都是立于店铺后台销售数据情况来看的。大家都知道的一个公式：销售额=流量*转化率*客单价，做店铺当然主要是以销售为目标，拆分下来按照这三个维度去分析店铺的销售数据情况，是能符合大多数店铺的需求的。

四、转化率

看完流量，下一步需要分析的就是转化率，影响店铺转化率的，首先是产品定位的价格，然后是营销活动、文案、视觉，口碑（评价、买家秀、问大家），创意，服务这些，不同阶段不同类目的产品，需要分析的侧重点会不同，全部关注一遍不会有错。

五、客单价

流量有了，转化率基本达到平台或层级瓶颈饱和，想要进一步突破，就得要想办法提高客单价，客单价的分析与提高，注意从下面这些维度来看：

首先是店铺整体的货品规划，主打款的货单价、产品属性的自然连带率决定了客单价的基础值，一般来说想从根本上提升改变客单价，需要从货品上入手，规划更合理更健康的产品价格梯度。

从店铺的设置措施上看，个性化服务溢价，搭配推荐，关联营销，这些是提升客单价的相关动作，可以对应看看店铺有没有执行。

除了这些，分析客单价，还需要结合整体的店铺运营规划，分阶段性地去看，同时要关注行业发展趋势，产品人群消费力的变化。