天猫运营中退款率高该怎么办？

开网店的总是有退款，这肯定会对现有的商品排名产生不良影响，而作为商家不仅要及时解决这个问题，还要知道天猫退款率计算的方法。那么天猫运营中退款率高该怎么办？

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)。
 
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;
 
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

天猫退款率高该怎么办?
 
1.详细的产品描述 
做好详细的描述，但是不要过于夸张，如果买家买到的产品不符合自己的心理预期，买家有上当的感觉，这样就直接给对方购买竞争对手的产品。
 
2.产品图像中标注尺寸
卖家用文字对产品做详细的描述，但买家可能仍然很难想象它是什么样子的，在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的，比较负责任。
 
3.展示多角度的图片
不限制顾客对你的产品的一个完整了解，我们要让买家知道这个产品具体长什么样，不用害怕越详细越容易暴露缺点，可以选着拍多点自己产品特点的多角度。
 
4.添加一个产品视频
视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能，现在更多的买家愿意看视频而不是文字。
 
5.选择可靠的快递发货
这样能够更好及时配送到买家手中。同时避免出现包裹丢失或损坏订单的事件，或者找快递负责人全面沟通，或许有资格获得订单退款，减少卖家损失。
 
6.良好的客户评价
当顾客看到你产品有很多正面的评价时，他们会对卖家产品更有信心，买家也愿意花更多的钱，买评价好的产品。
 
做好以上这些，店铺的退款率肯定会减少，所以为了店铺的长久发展，商家一定要重视。