淘宝运营：为什么老客户很重要？

所有人都知道客户的重要性，获取一个新客户需要巨大的成本。数据证明维护老客户的成本比拓展新客户的成本要低很多。与其去开发一个新客户，不如去把店铺现有的老顾客维护好，这样也不要花费太多的成本。所以维系老客户就是一个很好点。

老客户他们对店铺产品有足够的认知度，而且流量精准度高，维护到位在恰当的时间点进行激活，能很好推进爆款的发育，提升起自然搜索排名，让产品在初期就有竞品不具备的绝对碾压优势。

维持好老客户，不管是新品的测款，还是破零冲量，强化标签等起到很重要的作用，老客户标签很明确对你店铺的影响很大，回购率越高，你的宝贝权重就会越高，引进的流量就会越多，形成良性循环。

如果你的店内有小爆款群的话，可以让有竞争优势的多款产品不断出现在有购买意向的人群面前，反复触达刺激出他们的购买欲望，使其产生转化或是多次复购达到一加一大于二的效果。