代运营解析什么是用户运营？

没有用户，任何一个店铺就无法生存。一个店铺刚开张，要想办法实现0突破，店铺销量要提升，就必须不断开发新客户。同一产品有众多店铺销售，由于平台上用户的数量是有限的，特别是流量红利已不存在的情况下，店铺就必须重视用户运营，在不断保留老顾客的基础上积极开发新顾客，才能形成良性的销售生态圈。

代运营解析用户运营主要包括以下内容：

一是拉新。拉新就是开发新用户。一方面店铺要通过营销活动开发新用户，另一方面又要抢夺竞争对手的用户。如果不重视新用户的开发，就难以实现店铺的销售增长。

二是留存。留存就是要运用营销策略把开发出来的新用户变成店铺的老用户，而要实现用户留存首先要让用户满意，这是最基本的。如果用户不满意，用户就无法留存。同时，通过社群营销来提升用户留存。

三是促活。促活就是唤醒沉睡的用户。如果用户很长时间没有回头购买产品，就必须通过策划营销策略，让老用户回头购买。

四是高频。一方面让开发出来的用户经常来购买，另一方面要提高用户购买的客单价。

五是口碑。让店铺的用户帮助推荐新用户，并在用户的朋友圈和自媒体上宣传店铺的产品，进行口碑营销和种草营销，实现店铺的用户裂变。