双十一退货率高，品牌商家如何规避!

双十一刚过，某知名服装品牌退货率惊人，引起了社会广泛热议。双十一作为品牌电商业绩爆发的重要节点，大多数商家都表示今年双十一战线拉长，退货率也达到前所未有的高。

同时，今年各大电商平台推出退换货政策，消费者退货的门槛降低，变得更便捷，商家面临的退货问题日益严峻。我们发现：

一是，通常退货的核心原因就是产品的客单价比较高，会在大促期间成为别人凑单的选择。

二是，的确会出现一些消费者对产品不满意，不附和心理预期导致退货的情况。

三是，冲动消费后导致的退款，买回去后发现并不是很需要这样物品，或者是价格超过消费水平导致的退款。

如何去规避或者降低这个退货率，广州大麦通常会分析原因，通过以下四种方式，帮助品牌商家降低高退货率带来的经营压力。

第一种，要把握主动权，退货率高很大原因是过于依赖某一个平台，流量和玩法，整个活动的机制都是平台去定的，商家只能跟随平台去进行调整，因为今天如果能够作为一个老板IP，能够作为品牌的一个流量来源，跳开平台的限制和壁垒。

第二种，要与用户保持联系，直接与用户沟通，通过实打实的用户反馈优化产品和服务。

第三种，尝试一下给用户提供个性化的服务，如果今天商家能够增加产品需求的匹配度，可以降低由于消费者对产品不满意导致的退款。

第四种，通过打造老板IP可以增加消费者对品牌的了解，增加对整个品牌和老板的信任感，可以从某种角度来讲降低冲动消费的退款情况。

接下来双十二、年货节即将到来，老板们可以去提前去思考，如果今天我们要去破局，要改变当前的局面，作为老板一定要身先士卒，首先让自己去破圈，打破固化的思维做出认知的改变，才能在新方式和困难出现的时候，突围获得新增长。

广州大麦致力于帮助电商企业解决生意难题，老板IP孵化成功率高达80%以上，以七合一能力来赋能企业的生意增长和老板IP操盘全过程，实现企业价值转化和商业变现。