抓住新零售机遇之零售商家们的痛与机

对于目前的新零售来说，主要以阿里的盒马生鲜为主的新零售业态的出现。虽然，依照目前的情况来看，新零售的行业的入局者不多，但是新零售的大幕已经拉开，那么作为传统零售商们，应该如何面对？

正文：

一、“传统”零售商究竟怎么了？

1.人口流量红利消失，内部人员各自为战

以前的零售，是靠人数来带动，只要人多，就能赚钱，现在随着人们消费品味的变化，这一利用人口红利来赚钱的方式，已经行不通。并且在此基础上，零售商家们，没有一个核心标准，割据为战。

2.货品信息不流通，商品不能满足消费者需求

在传统零售中，由于信息壁垒的存在，大多数消费者，在整个消费链上，居于弱势地位。这样导致的后果就是，商家不知道消费者的真实需要，消费者得不到想要的东西。进而造成整个消费链的运营效率低下。

3.商圈吸客能力下降，对代理商管控能力弱

一个商圈最重要的因素，不是建筑之类的因素，而是人流量。传统商圈，目前来说，对消费者的吸引能力越来越弱。这就导致商品的转化率极低，由此影响到整个商业系统的运行，最终的结果就是利润的下降。除此之外，上级对下级代理商的掌控度不够，因而不能进行很好的同样管理。难以形成团队竞争性。

4.技术迭代结构调整，传统零售面临抉择
从2010-2017中国零售行业的发展数据可以看出，近年来，中国商品零售总额增速趋缓，而网络零售在社会整体商品零售额的占比则不断上升，二者效果叠加，对以品牌和实体为主的传统零售产业提出了极大挑战。众所周知，品牌商和零售商是传统零售产业链中的关键环节。在电子商务飞速发展的过去十年中，由于对技术发展和产业结构变化反应相对滞后，由此导致企业在“新零售”时代面临更多的焦虑和抉择。

二、新零售的商机有哪些？

在中国消费升级的大背景下, 消费者的需求日益细分、多变，不了解客户的企业将被淘汰。这对于品牌和传统实体零售来说，破局之道就在于提供“个性化、体验式消费”，而这本质上是数据驱动的智能变革。

1．重构消费者关系，实现企业IP的强认知与优化的客户体验；

智能变革为消费产业提供了新的增量维度，也意味着新的服务和运营标准。新零售的模式中，可以减少人力成本，在一定程度上解放人力，让人更多的去创造，去创新，将那些重复固定的事情，可以交给人工智能去做。只此一项，就可大幅度节约成本。比如说，我们可以进行无人收款，智能试穿衣服，试口红颜色等等。

2．突破运营效率天花板，实现智能决策与产业网络协同；

从突破运营效能的角度来看，以往多数实体零售线下门店的现状是，从门店选址到货品选择、运营管理，都大量依赖管理人员经验，店面业绩差距极大。AI、云计算等技术应用在零售行业的渗透率增加，将直接产生各类解决品牌及零售商家运营中的具体问题，显著提升运营效率。并且还可以将转化率进行量化，对以前供应链只能靠销售因素来决定的现状，加以彻底改变。

多数实体零售线下门店的现状是，从门店选址到货品选择、运营管理，都大量依赖管理人员经验，店面业绩差距极大。而数字化、智能化的管理方式可以最大程度的实现标准化运营，减少经验因素带来的影响，一方面帮助运营者实现中心化、智能化统筹决策，另一方面有效帮助单个门店提升业绩水平。

三、抓住商机商家可以这样做

1.    活用数据撬动流量与销量，让消费场景碎片化。

消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动，消费场景不仅限于某些大型商场或者商业中心，大型零售体或将面临整合重组。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现，新零售是精细化运营的零售。

2.   实现全渠道融合贯通。

传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售应该从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立“全渠道”的联合方式，以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。阿里巴巴则将其总结为“三通”即“商品通”、“会员通”、“服务通”。

3.未来流量入口将没有线上与线下之分，而终端则是重要的体验场景

消费者不管你是线上还是线下，他只想能够高效愉悦地买到所需要的优质产品。消费体验和订制化服务将成为终端最主要的两大功能，甚至，终端也是粉丝们聚会交流的“社区”。技术的进步也能够确保支持环节，无需排队无需结账，通过技术与硬件还能重构零售卖场空间，可实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，以新型门店与卖场全面升级顾体验，这样的终端将成为一种新业态。

作为传统零售商，只有切实的做到以上几点，才能在新零售的风口上，着实把握商机，获得新零售的红利。

总结：

无可否认，不同类型线上与线下企业的纷纷加入，给了新零售更多玩法和想像空间，但谁会笑到最后?未来新零售版图是怎样？我们拭目以待。我们也期待更多的商家抓住新零售的浪潮。对渠道进行升级，提升用户的购买体验，完成转型，迅速抓住风口，获得行业红利。