直击！《赢在新经济》栏目！

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广州大麦麦编 广州大麦 今天

8月8日，广州大麦咨询专家、业务合伙人Justin受邀出席由著名财经人李耀凯主持的经济栏目《赢在新经济》，分享前沿的品牌洞察，以实战案例深度剖析后疫情时代企业如何做线上生意。

左为广州大麦咨询专家Justin，右为财经主持李耀凯

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Justin，广州大麦合伙人，咨询专家。拥有13年电商新零售服务经验，曾服务于百丽集团，是百丽电商的核心高管，曾任健康元集团等知名品牌企业天猫智囊团成员，在企业的电商战略规划、数字化营销、新零售、社群营销及企业数字化转型等领域有着丰富的实战经验。

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说到后疫情时代企业如何做线上生意，我们还是先回顾一下电商的发展历程。既然要做电商那么咱们了解一下行业的发展历史，这对咱们企业家有一定的参照和指引。我们一般会把国内的电商划分为几个阶段：

第一阶段：99年~02年萌芽阶段。这个阶段里中国的网民数量相比起今天实在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。这个阶段网民未成熟，市场未成熟，这个阶段要发展电子商务难度相当大。

第二阶段：03年~06年高速增长阶段。当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。兴起的一些网络应用的发展对传统业务的影响深远，网商的概念深入商家之心。

第三阶段：07年~13年电子商务纵深发展阶段。这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

第四阶段：13年至今电商从PC为主逐步过渡为移动为主。随着4G 应用和成熟产生短视频、直播、社群等众多电商业态和互联网应用，也正是有了这些发展使得在疫情冲击的企业能快速借助工具快速转型。

2019年是消费主义狂欢的一年，新零售发展如火如荼，直播带货叫好又叫座，私域流量在消费者心智中攻城略地，呈燎原之势。每个身处其中的人都感受到了不同以往的体验，电商玩法彻底变了！

Justin，为我们总结了近期电商增长背后的三大底层逻辑。

详细可点击以下链接，查看详情。

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1.新零售发展的底层逻辑

当新零售对于行业改造的逐步深入，我们将会真正改变传统行业的生产、供应和体验方式，新的时代将会开启。

未来的生产将不再是生产厂商一厢情愿的生产，而是更多地基于用户需求的有的放矢式的生产，商品的配送同样是基于用户大数据的配送，商品的体验同样也不再是传统的体验方式。

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案例：连锁服饰门店企业 （新零售）

客户是一家连锁的服饰企业。当时是市场部负责人通过网络搜索找到我们。跟我们交流的时候，只是有一个新零售的想法，具体如何去做没有具体的想法，想找一个服务商协助他们落实。

通过总部新零售团队营销职能的构建使得门店不仅仅是以前的等客上门而是可以通过总部的营销团队根据门店的地理位置（LBS）对周边5公里范围的精准营销人群进行营销覆盖。通过活动吸引至门店，然后通过门店营销客户进行留存通过“微信公众号+小程序+个人号（企业号）”配合SCRM系统进行会员的二次营销和个性化精准营销，整体提高会员的复购率。

整个项目半年做下来通过新零售的销售占比门店销售的1/3,会员复购提高了40%，会员增长了26%。

2.直播带货的底层逻辑

直播带货的底层逻辑是：大众对高价低频高欲望的消费品，往往直接去相应电商网站（购物场景下）购买，而对低价高频低欲望的消费品，往往在内容消费时（非购物场景下），就能触发购买决策。

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案例：工厂企业（直播卖货方向）

这是一家工厂，他们专门为酒店客户OEM定制酒店用品，疫情前生意不错，有稳定的销售渠道，所以就一直没有下决心开展线上业务。受到疫情的冲击整个酒店的需求只有平时的1/3，老板比较着急，通过朋友介绍找到我们。

根据客户产品性价比的优势、柔性定制的优势，我们的咨询师给客户规划了通过“直播+私域”打造的企业电商发展的解决方案，以中腰部主播为主打造主播短视频矩阵，然后通过小程序进行成交落点。通过大麦的数据优势针对达人主播的粉丝画像进行分析，找到最适合客户产品特性的主播，减少直播翻车的概率，总计拓展了50名中腰部的达人进行短视频传播和直播， 前期通过短视频对粉丝进行种草，最后通过直播集合活动进行人群的收割，最后人群回流至公众号通过小程序做复购和长期的留存。

3.私域电商流量运营的底层逻辑

在流量获取到转化运营的过程中，私域流量的价值不断上升——中小商家与私域流量的结合更为紧迫。随着微信、微博等社交平台的出现，使私域流量的内涵进一步延展，对于品牌、商家而言，私域流量也意味着真正的用户资产沉淀。

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案例：旅行社企业（小程序社群方向）

这是一家我们技术入股的签证旅游的企业。疫情之前，在华南排名属于TOP级，疫情发生后原有业务基本停滞，企业的生存面临着比较严峻的挑战，好在前期经营的时候积累了一部分公众号粉丝和会员。

在面临着严峻挑战的时候，我们辅导转型利用原有的种子客户进行小程序社群的裂变和转化，构建“公众号+小程序+个人号矩阵”的方式打造客户运营的闭环链路，针对个人号进行人设打造，对朋友圈群内容进行营销的规划和梳理。通过权益活动等引导至小程序进行成交，开发不同旅游地的特产作为小程序和社群营销的的供应链，用两个月的时间月销售额冲到了100W+，会员增加5W+。

广州大麦提供基于阿里、微信以及今日头条生态体系的电商服务，包括品牌咨询、电商运营、大数据直钻推广、直播带货、抖音运营、社交电商等解决方案。作为阿里、京东、拼多多认证的顶级战略合作伙伴，我们服务涵盖服饰鞋包、美妆、母婴、快消、家电等行业。大麦连续成为广东省电商协会、网商协会副会长单位，获评中国电子商务百强企业。累计服务自然堂、麦斯威尔、高露洁、亨氏、乐扣、百丽等超过300个国内外知名品牌，2019年双11当天创造超过14亿元客户GMV，深受客户信赖！

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