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电商运营的流量怎么才能沉淀为私域流量?

标签: 电商运营私域 作者: 2021-01-12

一个电商店铺每天流量再大,也需要依附于电商平台。如何将平台的流量沉淀下来,转化为私域流量,为店铺的品牌、活动助力,这是每个电商运营思考的问题。


1.导流

虽然网上有很多加粉软件,但是效率非常低,最有效的办法还是电商运营和客服一对一,电商运营需要提前准备好手机号码和微信号。

具体的方法包括,客服话术联络客户(包括短信和电话回访)、公众号承接与分发(加好友领福利之类的活动)等。

整条链路的运营策划、细则、人员安排等方案设计好,启动后电商运营要实时跟进,做好过程管理。


2.承接

核心是前后端的统一性;什么是前后端的统一性?简单说就是品牌、产品、价格、私域端角色的前后一致性。电商运营需要有耐心,肯花时间和精力去培养信任,心态不可急躁,不要急于做转化。


3.破冰

用户导流进来了,第一句话是什么?电商运营根据自己的产品或服务去设计,服务是凸显的重点。划重点:电商后端的导流、承接核心就是服务,一定要带着服务的心态去做。

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