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天猫运营怎么经营老客户群?

标签: 天猫运营老客户 作者: 2020-11-30

天猫运营店铺想要长久发展,就离不开打造品牌、获取忠实用户。这其中怎么盘活老用户又是极其重要的。没有老客户,天猫运营做不了基础销量和评价。


老用户运营怎么做?其实可以简答一点,先组织起第一批老用户,然后让他们负责帮你拉新用户,天猫运营规则可以设置如下:


1.试用装优惠

设定微信群里满多少个人就送试用装。


2.限量免单名额

群里每增加多少人就发红包,人气王免单送。如果地域有要求的也可以这样做,只要进来几个什么地方的,就发一个红包,人气王免单之类的。


3.天猫运营免费赠送新品

新品本身就是让人缺乏安全感的,如果是新店新品,那更难让人下单了,除非你可以解决他的后顾之忧,运费险+小礼物,到货不喜欢小礼物留下运费险退货,对客户来说毫无损失,还拿了个小礼物。

4.如何控制退款率呢?

每当有客户想换的时候,天猫运营可以提示让他另外下单拍一个,然后这个订单不要申请退货,直接寄过来,到时候退还运费外加一个小红包。既加了一个销量,少了一个退款。


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